Hallo Alyssa,
Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“ und geben Sie einfach „powershell“ ein
Klicken Sie im daraufhin angezeigten Menü mit der rechten Maustaste auf PowerShell und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
Fügen Sie diesen Befehl in PowerShell ein und drücken Sie die Eingabetaste:
pnputil /delete-driver oem39.inf /uninstall /force
Schließen Sie PowerShell und starten Sie Ihren PC neu (nicht herunterfahren).