Anmeldung unmöglich: "PIN aufgrund einer Änderung an den Sicherheitseinstellungen dieses Geräts nicht mehr verfügbar.

[Michaela_Ra]

Hallo Ihr Lieben,
Ich bin komplett am verzweifeln. Bei PC Start kommt immer folgende Meldung:
"PIN aufgrund einer Änderung an den Sicherheitseinstellungen dieses Geräts nicht mehr verfügbar. Klicken Sie, um Ihre PIN erneut einzurichten." Ich kann auch nur auf "PIN einrichten" drücken, mehr gibt es nicht.
Soweit sogut, aber wenn ich dem Ganzen folge kommt jedesmal diese Fehlermeldung: "Leider ist ein Problem aufgetreten. Ihre PIN konnte nicht eingerichtet werden. Versuchen Sie es erneut, oder überspringen Sie diesen Schritt und wiederholen Sie den Vorgang später". Und das Ganze beginnt von vorne. Ich hab schon Alles mögliche versucht, alles im Internet ausprobiert, auch den Laptop zurück gesetzt aber NICHTS hat etwas gebracht.
Begonnen hat alles mit einem Windows 11 Bios-System-Update, welches allerdings ungewöhnlich lange dauerte und komische Geräusche von sich gab, wodurch ich aus Panik den Laptop ausschaltete. Daraufhin kam bei PC Start immer folgende Meldung als erstes (vor dem Startbildschirm noch): "There is an issue with Trusted Platform Module (TPM) data." Daraufhin konnte man entweder Y für: "Reset whole TPM" oder N für: "Boot with current TPM data" drücken. Nachdem N nichts gebracht hat, ich sowohl den TPM-Fehler, als auch den PIN Fehler von oben hatte, hab ich dann mal Y gedrückt und nun war wenigstens der TPM Fehler weg. Da der andere PIN-Fehler jedoch immernoch da war setzte ich den Laptop unter Beibehaltung meiner Daten zurück. Auch dies bring nichts.
Ich hoffe das war ausführlich genug, leider kann ich warum auch immer meine Anhänge hier nicht hochladen. Ich weiß echt nicht was ich noch tun kann. Eventuell das Bios zurücksetzen (aber ich dachte das wird beim PC reset eh gemacht?) oder einen Stick mit Windows anschließen und starten. Ich freue mich über jeden Tipp, danke im Voraus!
LG Michi.

 

[Richi50]

Hallo,
Schalte nie wieder den Rechner während eines BIOS-Updates aus. Du hast ein Riesenglück das der
Rechner noch läuft. Ein BIOS-Update macht "komische Geräusche". Das BIOS des Rechners hat mit dem
Betriebssystem (W11) nichts zu tun.
Um was für einen Rechner geht es (Hersteller, Modell) ? Hast du deine Daten regelmäßig gesichert ?
Ist eine zweiter Rechner vorhanden ?

 

[WK123456]

Wenn das BIOS-Update von "Piep-Geräuschen" untermalt war, hat dein Laptop vermutlich ein Hardware-Problem. Das BIOS-Update oder der Abbruch des Updates haben die Inhalte des TPMs (Trusted Platform Module) zerschossen. Da dort auch Infos zur PIN abgelegt werden, kannst du dich mit der alten PIN nicht mehr anmelden, aber auch keine neue PIN einrichten.
Das "Zurücksetzen" von Windows hilft nicht, weil dabei nur das vorhandene, evtl. bereits beschädigte Windows erneut installiert wird. Ein BIOS-Update wird beim "Zurücksetzen von Windows" nicht durchgeführt.
Wenn du dich noch anderweitig an Windows anmelden kannst, dürfte es zunächst das Einfachste sein, wenn du die Tastenkombination Win + R drückst, dann msinfo32 eingibst und einen Screenshot vom Ergebnis in deine Antwort einfügst. Mit der Tastenkombination Win + Shift + S kannst du einen Screenshot erstellen. Mit der Tastenkombination Strg + V kannst du den Screenshot in deine Antwort einfügen.

 

[Michaela_Ra]

Hallo WK123456,
Vielen Dank für deine Antwort aber leider habe ich keinerlei Möglichkeit irgendwie über den Sperrbildschirm hinweg zu kommen bzw. mich anderweitig anzumelden. Kann ich sonst noch irgendwas tun? Irgendwelche Werkstätte oder der Hersteller werden mir vermutlich auch nicht helfen können oder?
Danke schonmal und LG.

 

[Michaela_Ra]

Hallo,

Vielen Dank für deine Antwort. Und ja, das werde ich nie mehr machen Es handelt sich um einen HP Laptop (Model 15-gw0542ng). Back-up gibts leider keins, mein Freund meinte allerdings die Daten sind noch alle auf den Laufwerken drauf (er hat da irgendwas im cmd versucht und das dort gesehen). 2. Rechner ist vorhanden. Vielen Dank schonmal.

LG Michi

 

[Richi50]

Dann soll dein Freund oder du noch einmal die Eingabeaufforderung (cmd) aufrufen. Dort "notepad"
eingeben. Auf "Datei" klicken > "Öffnen". Rechts unten im Explorerfenster "Textdokumente" auf "Alle
Dateien" ändern". Jetzt zu den zu sichernden Dateien navigieren und diese auf einen ext. Datenträger
kopieren. Es gibt keinen Fortschrittsbalken. Ihr müsst also überprüfen ob alles gesichert wurde.

Derweil auf dem 2. Rechner über folgenden Link das Tool herunterladen:

Download Windows 11

Dieses wird gestartet und ein Installationsmedium erstellt (USB-Stick, 8-32 GB). Wenn das erledigt ist
meldest du dich wieder.

 

[Michaela_Ra]

Hallo,

Ist erledigt. Muss ich nun den Laptop mit dem USB Stick, wo Windows drauf ist, starten? Und brauche ich dann einen neuen Windows Key/Lizenz? Danke schonmal.

LG Michi.

 

[Richi50]

Hallo,Ist erledigt. Muss ich nun den Laptop mit dem USB Stick, wo Windows drauf ist, starten? Und brauche ich dann einen neuen Windows Key/Lizenz? Danke schonmal.LG Michi.

Genau, vom USB-Stick den Rechner booten. Einen neuen Key brauchst du nicht. Sollte eine Frage danach
auftauchen, ist diese mit " Ich habe keinen Product Key" zu beantworten. Windows aktiviert sich automatisch
wieder. Hier eine gut verständliche Anleitung:

Windows 11 neu clean installieren Tipps und Tricks