Hallo ramma.pratama,
Mein Name ist Darren, ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.
Bitte versuchen Sie zunächst, die Fehlerbehebung auszuführen:
Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Wählen Sie die Registerkarte „Fehlerbehebung“ > klicken Sie unter „Andere Probleme finden und beheben“ auf „Bluetooth“ > klicken Sie auf „Fehlerbehebung ausführen“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Als Nächstes können Sie versuchen, den Bluetooth-Treiber zu aktualisieren:
Gehen Sie zu Start > Geben Sie „
Geräte-Manager“ ein und drücken Sie die Eingabetaste > Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Treiber und wählen Sie „Treiber aktualisieren“ > Klicken Sie auf „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“, um sicherzustellen, dass Sie über den neuesten Treiber verfügen.
Wenn dieses Problem nach einem kürzlich durchgeführten Windows-Update auftritt, können Sie versuchen, den Treiber zurückzusetzen:
Gehen Sie zu „Start“ > geben Sie „Geräte-Manager“ ein und drücken Sie die Eingabetaste > klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Treiber > wählen Sie „Eigenschaften“ > wählen Sie die Registerkarte „Treiber“ > klicken Sie auf „Treiber zurücksetzen“.
Wenn der Rollback-Treiber nicht verfügbar ist oder nicht funktioniert hat, können Sie versuchen, Ihren Bluetooth-Treiber zu deinstallieren und nach Hardwareänderungen zu suchen:
Gehen Sie zu „Start“ > geben Sie „Geräte-Manager“ ein und drücken Sie die Eingabetaste > klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Treiber > wählen Sie „Eigenschaften“ > wählen Sie die Registerkarte „Treiber“ > klicken Sie auf „Gerät deinstallieren“ > wählen Sie „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“ und klicken Sie auf „OK“ > Im Geräte-Manager: Wählen Sie im Menü „Aktion“ die Option „Nach Hardwareänderungen suchen“ > „Warten Sie, bis der Treiber gescannt und neu installiert wurde“. Starten Sie dann Ihren PC neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Gehen Sie außerdem zu Start > Geben Sie „Windows Update-Einstellungen“ ein, drücken Sie die Eingabetaste > Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“, um sicherzustellen, dass Sie das neueste Windows-Update installiert haben.
Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Ich hoffe das hilft. Wenn dies nicht genau das ist, was Sie benötigen, erläutern Sie es bitte näher, damit ich Ihnen besser helfen kann.
Danke