Der Druckerscanner von Windows 11 funktioniert nicht

Hallo, mein Name ist Anderson Souza, ich hoffe, ich kann Ihnen bei Ihrem Problem helfen.

HP stellt für diesen Drucker bereits Windows 11-Treiber bereit. Wie haben Sie es auf Ihrem System installiert? Haben Sie Windows das Gerät automatisch erkennen lassen oder haben Sie die HP Smart App verwendet? HP empfiehlt die Verwendung der Smart-App zum Konfigurieren dieses Druckmodells:

Anweisungen und einen Download-Link erhalten Sie über den folgenden Link:

https://support.hp.com /us-en/drivers/selfservic...

Hallo Anderson

Ich verwende die HP Smart App. Der Scanner arbeitet einige Stunden lang, dann tritt das Problem erneut auf. Ich habe auch einen HP Smart Tank 519, beide haben den gleichen Fehler in Windows 11.

Danke für die Bewertung. Jetzt ist es wichtig zu überprüfen, ob auf Ihrem System bereits alle neuesten Updates installiert sind. Gehen Sie zu Startmenü > Einstellungen > Windows Update, überprüfen Sie alle Updates und wenden Sie sie an.

Nachdem Sie die ausstehenden Updates installiert und den Computer neu gestartet haben, kehren Sie zum gleichen Windows Update-Bildschirm zurück, klicken Sie auf Erweiterte Optionen > Optionale Updates, wenden Sie die optionalen Updates an und starten Sie den PC neu.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Apps auf dem neuesten Stand sind. Überprüfen Sie die ordnungsgemäßen Verfahren unter dem folgenden Link:

https://support.microsoft.com/account-billing/s ...

Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Mein Laptop ist auf dem neuesten Stand. Es steht kein Update aus. Dieses Scannerproblem ist frustrierend. Ich hoffe, Microsoft findet eine dauerhafte Lösung für dieses Problem

Nochmals vielen Dank für das Feedback. Ich würde auch versuchen, Windows auf einen sauberen Neustart einzustellen.

Ein sauberer Neustart wird durchgeführt, um Windows mit einem minimalen Satz an Treibern und Startprogrammen zu starten. Dies trägt dazu bei, Softwarekonflikte zu beseitigen, die auftreten, wenn Sie ein Programm oder ein Update installieren oder wenn Sie ein Programm unter Windows 10 ausführen. Sie können den Konflikt, der das Problem verursacht, auch durch einen sauberen Neustart lösen oder ermitteln.

Bitte überprüfen Sie die erforderlichen Verfahren für einen sauberen Neustart unter Windows unter dem folgenden Link:

How to perform a clean boot in Windows - Microsoft Support

Wenn das Problem beim Clean Boot nicht auftritt, erfahren Sie im Artikel selbst, wie Sie das Problem identifizieren können.

Der Computer druckt einwandfrei, erkennt den Scanner jedoch nicht!