Hallo Aaron,
Mein Name ist Nada, eine unabhängige Beraterin und ich bin hier, um Ihnen zu helfen.
Es tut mir leid, dass dieses Problem bei Ihnen auftritt, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Es ist möglich, dass dies auf einen beschädigten, veralteten und nicht ordnungsgemäß funktionierenden Bluetooth-Treiber zurückzuführen ist. Sie können versuchen, Ihren Bluetooth-Treiber zu aktualisieren und die vorherige Version auszuwählen, normalerweise den für Ihr System empfohlenen Treiber, um das Problem zu beheben.
Um fortzufahren, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Öffnen Sie den
Geräte-Manager:
2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü für Bluetooth
3. Suchen Sie nach Ihrem Bluetooth-Treiber (normalerweise Intel)
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und aktualisieren Sie
5. Suchen Sie nach der Option „
Auf meinem Computer nach Treibern suchen …“
6. Wählen Sie die Option „Lassen Sie mich die verfügbaren Treiber auswählen“ aus.
7. Wählen Sie dann eine alte Treiberversion aus und klicken Sie auf „Weiter“, um sie zu verwenden.
8. Bitte starten Sie das Gerät neu, damit die Änderungen wirksam werden.
Außerdem würde ich Ihnen dringend empfehlen, mögliche verfügbare Windows-Updates zu prüfen und zu installieren.
Darüber hinaus empfehle ich dringend, das neueste
BIOS-Update Ihres Geräts von der Website Ihres Herstellers herunterzuladen. Wenn Sie Hilfe beim Beschaffen des BIOS benötigen, helfe ich Ihnen gerne. Können Sie Marke und Modell Ihres Geräts überprüfen?
1. Drücken Sie die Windows-Taste + R und geben Sie dann Folgendes ein:
2. msinfo32
3. Klicken Sie dann auf OK
Teilen Sie mir Ihr Systemmodell und Ihren Systemhersteller mit.
Hinweis: Wenn das Problem an der ergonomischen Maus selbst liegt und Sie eine Garantie haben, empfehle ich Ihnen, sich an den Händler der Maus zu wenden, um die Garantie zu maximieren.