Die Qualität des Bluetooth-Headset-Mikrofons bleibt bei einer Abtastrate von 8 kHz hängen – Windows 11

[H.]

Mein Computer verfügt über ein Bluetooth-Radio, das Bluetooth 5.2 (LMP 11.9221) unterstützt. Ich habe ein Bluetooth-Headset, das Bluetooth 5.0 unterstützt (Airpods Max). Bei Verbindung mit meinem iPhone nimmt das Mikrofon mit 24 kHz auf. Allerdings erhalte ich unter Windows 11 nur 8 kHz, was zu einer schrecklichen Audioqualität führt.

Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-10700K CPU bei 3,80 GHz 3,79 GHz

Installierter RAM 32,0 GB

Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Edition Windows 11 Pro

Version 21H2

Installiert am ‎10.10.2021

Betriebssystem-Build 22000.194

Erleben Sie Windows Feature Experience Pack 1000.22000.194.0

Siehe auch: The Windows Insider Program (Upvoten Sie hier, wenn Sie dieses Problem auch haben)

 

[L.]

Hallo, ich bin Louie und freue mich, Ihnen heute helfen zu können. Ich hoffe, es geht dir dort gut und sicher. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Mikrofon haben.

Versuchen Sie, die Fehlerbehebung bei der Audioaufnahme auszuführen, während Ihr Kopfhörer angeschlossen ist.

1. Öffnen Sie das Startmenü.

2. Geben Sie „Einstellungen zur Fehlerbehebung“ ein und suchen Sie danach. Öffne es.

3. Klicken Sie im rechten Bereich auf „Weitere Fehlerbehebungen“, wenn Sie die besagte Fehlerbehebung nicht sehen können oder keine empfohlene Fehlerbehebung aufgeführt ist.

4. Suchen Sie nun nach der genannten Fehlerbehebung und klicken Sie darauf.

5. Klicken Sie auf „Fehlerbehebung ausführen“

6. Wählen Sie das Mikrofon Ihres Kopfhörers aus und fahren Sie fort.

Wenn das nicht hilft, führen Sie bitte einen Rollback durch, aktualisieren Sie den Audioeingangstreiber Ihres Kopfhörers oder installieren Sie ihn neu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Um den genannten Treiber zurückzusetzen (den zuvor installierten Treiber wiederherzustellen):

1. Öffnen Sie das Startmenü.

2. Geben Sie Geräte-Manager ein und öffnen Sie ihn.

3. Doppelklicken Sie auf die Kategorie „Audio-Ein- und Ausgänge“.

4. Klicken Sie in dieser Kategorie mit der rechten Maustaste auf den Treiber Ihres Audioeingabegeräts und wählen Sie „Eigenschaften“.

5. Klicken Sie auf die Registerkarte „Treiber“, suchen Sie unten nach der Schaltfläche „Treiber zurücksetzen“* und klicken Sie darauf.

6. Wählen Sie als Nächstes einen Grund für das Rollback aus und klicken Sie auf „Ja“.

7. Starten Sie Ihren Computer neu.

*Wenn die Option zum Zurücksetzen des Treibers ausgegraut ist, kann das folgende Gründe haben:

- Auf Ihrem Computer war noch kein Treiber für das besagte Gerät installiert.

- Ihr Computer hat die Treiberdateien der ursprünglich installierten Version nicht beibehalten.

Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie bitte, den besagten Treiber zu aktualisieren:

1. Suchen Sie erneut den besagten Treiber

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.

3. Wählen Sie als nächstes „Automatisch suchen…“

4. Starten Sie Ihren Computer neu.

5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 2 und wählen Sie nun „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“ aus.

6. Klicken Sie auf „Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen“.

7. Stellen Sie sicher, dass die Option „Kompatible Hardware anzeigen“ aktiviert ist.

8. Wählen Sie zunächst „Generisches Gerät“ und klicken Sie auf „Weiter“. Überprüfen Sie Ihren Audioeingang. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät in der Liste.

Wenn das immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie bitte, den genannten Treiber zu deinstallieren:

1. Suchen Sie erneut den besagten Treiber

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.

3. Starten Sie Ihren Computer neu. Der Treiber wird automatisch gesucht und installiert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie bitte zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update. Wenn „Optionale Updates anzeigen“ angezeigt wird, klicken Sie darauf. Klicken Sie anschließend auf Treiberaktualisierungen und prüfen Sie, ob Ihr Kopfhörertreiber dort aufgeführt ist. Wenn ja, überprüfen Sie den Treiber und klicken Sie auf „Herunterladen und installieren“.

Ich hoffe, das hilft und freue mich auf gute Ergebnisse.

Aufrichtig,

Louie

 

[H.]

Danke für die Antwort.

Die Fehlerbehebung hat nicht funktioniert und ich habe bereits alle anderen von Ihnen genannten Vorschläge ausprobiert. Es sind keine Treiber für das Rollback verfügbar und es gibt auch keine Treiberaktualisierungen. Eine Deinstallation und Neuinstallation des Geräts hatte keine Auswirkungen.

 

[L.]

Hallo Aph0ticShield,

Es tut mir leid, wenn die Schritte nicht funktioniert haben. Es scheint, dass das Problem komplexer ist als erwartet.

Es wäre vielleicht das Beste, wenn ich Ihre Frage an andere Berater weitergebe, damit diese einen Blick darauf werfen und ihnen andere Möglichkeiten zur Behebung des Problems mitteilen können.

Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie immer sicher.

Aufrichtig,

Louie

 

[#.]

Hallo, ich bin Bianca, eine unabhängige Beraterin.

Ich schlage vor, dass Sie den System File Checker ausführen, um zu prüfen, ob beschädigte Dateien vorhanden sind, die dieses Problem verursachen könnten.

Um es auszuführen, befolgen Sie diese Schritte:

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung und führen Sie sie als Administrator aus. Wählen Sie „Ja“, um Änderungen an der Eingabeaufforderung vorzunehmen, in der Sie aufgefordert werden, Änderungen an Ihrem PC vorzunehmen.

Geben Sie diesen Befehl ein: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Drücken Sie dann die Eingabetaste

Warten Sie auf die Meldung „Der Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen“.

Geben Sie einen weiteren Befehl ein: sfc/scannow

Drücken Sie dann die Eingabetaste

Nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist, starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob das gleiche Problem auftritt.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn dies nicht funktioniert oder Sie es bereits versucht haben. Vielleicht habe ich nach dieser Lösung noch eine andere mögliche Lösung zum Ausprobieren. Sie können auch gerne eine Bewertung darüber abgeben, wie ich Sie heute unterstützt habe.

 

[H.]

Hallo Bianca,

Vielen Dank für die Vorschläge. Habe sie ausprobiert. Beide wurden erfolgreich abgeschlossen, es gab jedoch keine Änderung am Problem. Das betreffende Mikrofon läuft immer noch nur mit 8000 Hz und es besteht keine Möglichkeit, es zu ändern, und die Mikrofonqualität ist schrecklich.

Würde gerne die andere Lösung hören, die Sie haben.

Danke!