Jabra-Headset-Verbindung mit Laptop

Aleksei Sukharev · 16. März 2023

Hallo,

Ich verwende das Jabra Elite 75t seit etwa 2 Jahren mit meinen Laptops. Vor einiger Zeit wurde das Gerät im Windows 11-Einstellungsmenü nicht mehr als Eingabe-/Ausgabe-Audiogerät erkannt. Die Bluetooth-Verbindung scheint jedoch in Ordnung zu sein.

Ich habe versucht, das Headset an zwei andere Laptops anzuschließen, von denen einer derselbe ist wie meiner. Dort ist alles in Ordnung – das Headset wird als Audiogerät angezeigt und der Audiofluss erfolgt wie vorgesehen.

Ich habe auch versucht, ein anderes Headset an meinen Laptop anzuschließen. Es ist auch in Ordnung!

Mir ist bewusst, dass die Ergebnisse dieser Tests etwas widersprüchlich sind. Irgendwie funktioniert die bestimmte Kombination aus Headset und Laptop nicht.

Ich habe die Grundlagen ausprobiert:

1) Meine Headset-Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Übrigens funktionierte das Headset mit meinem Telefon die ganze Zeit über einwandfrei.

2) Löschen Sie das verbundene Bluetooth-Gerät und verbinden Sie es erneut

3) Aktualisieren Sie alle Treiber.

Jetzt stecke ich bei dem Problem fest und wäre für jeden Rat dankbar.

Danke

Mosken_L - MSFT · 18. März 2023

Hallo Alexey,

Schön, Sie in der Windows 11 Community zu sehen.

Könnten Sie mir zunächst die spezifische Systemversion mitteilen? Sie können dies überprüfen, indem Sie die Taste Win drücken + R Taste und Eingabe von „ winver“, dann drücken Sie Enter , bitte machen Sie einen Screenshot/ein Foto davon und senden Sie in der nächsten Antwort nur die relevanten Informationen ohne personenbezogene Daten.

Sie können die Audio-Fehlerbehebung ausführen. Auswählen Starten > Einstellungen > System > Sound > Beheben Sie häufige Tonprobleme und wählen Sie Ausgabegeräte oder Eingabegeräte.

Sie haben erwähnt, dass Sie das verbundene Bluetooth-Gerät gelöscht und erneut verbunden haben. Haben Sie das in den Windows-Einstellungen getan? Ich empfehle Ihnen, das Gerät im Geräte-Manager zu deinstallieren, dann das System neu zu starten und erneut eine Verbindung herzustellen. "Sieg" + " X“ > „Gerätemanager" > "Audioeingänge und -ausgänge“, suchen Sie das Gerät und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste > „Gerät deinstallieren", dann neu starten.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, in den Toneinstellungen zu bestätigen, dass das Gerät als Standard-Audiogerät festgelegt wurde, nachdem Sie Ihre Bluetooth-Kopfhörer angeschlossen haben. Win + R zum Öffnen Lauf", type „mmsys.cpl“ und drücken Sie Enter , um die „Sound“-Schnittstelle zu öffnen, rechts- Klicken Sie auf der Registerkarte „Wiedergabe“ auf Ihr Zielgerät und „Aufnahme“ Registerkarte bzw. > „Als Standardgerät festlegen“, dann klicken Sie auf „OK “, um die Einstellungen zu speichern.

Und Sie können Führen Sie einen sauberen Neustart durch, um zu überprüfen, ob das Headset richtig erkannt wird. Dies ist ein Schritt zur Fehlerbehebung . In diesem Modus können wir weiter bestätigen, ob es durch ein Systemproblem oder Software von Drittanbietern oder personalisierte Einstellungen verursacht wird. Seien Sie also bitte geduldig.

Haftungsausschluss: Ein „Clean Boot“ startet Windows mit einem Minimum Satz von Treibern und Startprogrammen. Es hilft festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems einzugrenzen.

Diese Schritte von „Clean Boot“ könnten auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Damit Ihnen jedoch keine Probleme entstehen, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit Sie wieder auf den richtigen Weg kommen.

Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, es mir mitzuteilen.

Beste grüße,

| Windows 11 Community-Spezialist

Aleksei Sukharev · 20. März 2023

Hallo, Mosken

Danke für Ihre Antwort!

– Es handelt sich um Windows 11 22H2 Build 22621.1413

- Audio-Fehlerbehebung zeigt seltsame Ergebnisse. Wenn mein Headset NICHT angeschlossen ist, wird es als Gerät zur Fehlerbehebung angezeigt. Wenn ich versuche, das Problem zu beheben, wird mir angezeigt, dass das Gerät nicht angeschlossen ist – es ist in Ordnung. Aber sobald ich es anschließe, verschwindet es aus der Liste der Geräte in der Fehlerbehebungsoberfläche. Sehr merkwürdig.

- Ich kann mein Headset im Bluetooth-Bereich des Geräte-Managers sehen. Dort wird es jedoch nicht als Audiogerät angezeigt. Screenshot ist beigefügt. Daher kann ich dieses „Audiogerät“ nicht löschen. Ich habe das Bluetooth-Gerät gelöscht, aber ohne Ergebnis.

- Das Festlegen des Standard-Audiogeräts ist ebenfalls nicht möglich. Die gleiche Geschichte wie beim Fehlerbehebungsdienst. Das nicht verbundene Gerät wird aufgelistet, verschwindet jedoch genau in dem Moment aus der Liste, in dem es verbunden wird. Nachfolgend finden Sie zwei Screenshots.

- Ich habe einen sauberen Neustart ohne Ergebnis versucht

Ich würde mich über jeden anderen Rat freuen.

Beste grüße

JonBonDoofi · 21. März 2023

Ich habe das gleiche Problem. Es scheint damit zu tun zu haben, dass Win11 und Jabra Computer nicht unterstützen ... (was natürlich lächerlich ist)

https://www.reddit.com/r/Jabra/comments/rieotd/elite_active_75t_ongoing_issues_with_windows_11/

Bei mir funktioniert unter Win 10 genau das gleiche Headset einwandfrei, aber unter Win 11 verhält es sich seltsam (wenn ich mich stumm schalte, kann ich nichts mehr hören, schlechte Qualität)

Ich erinnere mich an Probleme unter Linux Ubuntu, als sie eines Tages den Bluetooth-Treiber reparierten und er einwandfrei funktionierte.

Hoffen wir, dass Microsoft auch seinen Bluetooth-Treiber repariert.

Aleksei Sukharev · 21. März 2023

Ich glaube, es ist eine etwas kompliziertere Geschichte als nur Windows 11.

Ich habe dieses Headset einige Monate lang erfolgreich mit Windows 11 verwendet. Und plötzlich...

Jetzt habe ich mein Headset erfolgreich mit 2 anderen Laptops unter Windows 11 verbunden, von denen eines das gleiche Huawei-Gerät wie meines ist. Ich habe die Versionen der Bluetooth-Treiber verglichen und konnte keine Unterschiede feststellen.

Ich kann mir nicht vorstellen, wo das Problem liegt...

RonEdwards1 · 21. März 2023

Ich habe genau das gleiche Problem. Mein Windows 11-Gerät funktionierte lange Zeit einwandfrei mit meinen Jabra-Bluetooth-Ohrhörern und vor Kurzem funktionierte es einfach nicht mehr. Die Situation ist die gleiche, es ist als Bluetooth-Gerät verbunden, aber in den System-/Soundeinstellungen nicht verfügbar.

Sie werden auch nicht im Prozess „Audio-Probleme beheben“ angezeigt.

Sie werden unter „Weitere Toneinstellungen“ angezeigt und sind deaktiviert. Sie können sie nicht aktivieren, egal welche Einstellung ich wähle.

Ich vermute, dass eines der Windows-Updates die Geräteunterstützung beeinträchtigt hat.

Aleksei Sukharev · 12. April 2023

Ein Update vom Themenautor:

Heute wurde mein Jabra-Gerät als Tonausgabegerät angezeigt. Und es funktioniert gut. Aber kein Eingabegerät.

Was löste es aus?

Möglicherweise die kürzlich installierten Windows-Updates:

Kumulatives Update 2023-04 für Windows 11 Version 22H2 für x64-basierte Systeme (KB5025239)

Vorschau des kumulativen Updates 2023-03 für Windows 11 Version 22H2 für x64-basierte Systeme (KB5023778)

Das ist die einzige Erklärung, die ich habe

Oppenhoff Thomas · 8. Mai 2023

Ja, das kann ich bestätigen. Das 22H2-Update hat bei mir auch die Bluetooth-Headset-Funktionalität beeinträchtigt.

Vor allem, wenn Sie KEINEN Intel Bluetooth-Chipsatz verwenden. Es sieht so aus, als hätte Intel die Treiber entsprechend aktualisiert, andere Anbieter wie Qualcomm (Treiber bereitgestellt von Lenovo) jedoch nicht.

Auf meinem Notebook mit Intel-Chipsatz funktioniert es einwandfrei, auf meinen AMD-CPU-Systemen mit Qualcomm-Bluetooth-Chipsätzen funktioniert es nicht mehr.

Jimmy Pandra · 17. Dezember 2023

Ich habe das gleiche Problem. Vor ein paar Monaten funktioniert mein Jabra 75 auf meinem Laptop unter Windows 11 nicht mehr.

Ich habe ein paar Wochen lang alles versucht, um Fehler zu beheben.

Ich gab auf und kaufte Jabra2-75. Es funktionierte sowohl auf meinem Laptop als auch auf meinem Telefon sofort.

Ein Problem, das ich beim Jabra2-75 festgestellt habe, ist, dass sich das Ohrstück nach vorne dreht, anstatt sich nach hinten zu drehen, wie beim Jabra 75.

Hoffentlich gibt es Updates, die mein Jabra 75 reparieren, damit ich es wieder verwenden kann.

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