Kind kann nicht aus Familiengruppe entfernt werden.

[Fusselchen87]

Hi.
Ich versuche es mal auf diesem Wege.
Eigentlich wollte ich ein Problem mit Teams lösen, weil meiner Tochter einige Funktionen fehlen.
Ein tipp war gewesen, sie aus der Familiengruppe zu entfernen und neu hinzuzufügen. Allerdings kann ich sie nicht entfernen.
Ich erhalte die Meldung, dass es nur die Person kann, welche sie auch hinzugefügt hat.
Nun. Das bin ich. Aber es spielt keine Rolle, wer sie aus der Gruppe entfernen möchte.
Die Meldung erhält jeder, dass es nicht möglich ist, und man sich an die Person wenden soll, der die Familie verwaltet.
Was kann man da machen?

 

[Johann - MSFT]

Hallo

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Community posten.

"Die Person, die es hinzugefügt hat" ist die Person, die ihre Zustimmung erteilt hat, als sie der Familiengruppe beigetreten ist, bei der es sich möglicherweise nicht um Ihr Konto handelt.
Bitte überprüfen Sie diese Seite , um die Einwilligung zu verwalten. Wenn Sie das Kinderkonto nicht sehen können, sind Sie nicht derjenige, der die Zustimmung erteilt, und Sie müssen die ursprüngliche Person fragen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Alles Gute
| Spezialist für Microsoft Community Support

 

[Fusselchen87]

Hä? Ich schrieb doch 1. Ich bin der Verwalter. Sonst kennt sich in der Familie keiner mit aus. Und 2. Schrieb ich auch, dass es egal ist, wer es macht. Jeder bekommt diese Meldung. Letzteres probierte ich Just for fun aus.
Die Gruppe ist überschaubar. Meine Frau, unsere ältere Tochter und ich.

 

[Johann - MSFT]

Hallo
Basierend auf Ihren Beschreibungen müssen Sie sich an den Chat-Support wenden, um das Problem mit der Familiengruppe zu lösen.
Gehen Sie dazu bitte auf die Kontaktseite , geben Sie "Familiengruppe beenden" in die Suchleiste ein und klicken Sie dann unten links auf die Schaltfläche "Support kontaktieren". Wählen Sie "Microsoft 365 und Office" und folgen Sie den Anweisungen.

 

[Fusselchen87]

Das würde ich gerne, aber dieser reagiert nicht. Gestern um 16:30 schrieb ich da. Wartezeit durchschnittlich 11 Minuten. 5 Personen vor mir. Um 17:20 schrieb ich noch Mal in den Chat und nichts könnte mehr zugestellt werden.
Telefonisch anrufen kann man nicht mehr.
Sich zurückrufen lassen funktioniert ebenfalls nicht.
Hier im Forum habe ich dann gelesen, dass dies wohl der Standard bei Microsoft ist.
Ich schrieb gestern noch eine Mail an die Verbraucherzentrale, wie es sein kann, dass man keinen Support für seine Produkte erhalten kann. Lediglich aus Foren, was sich über Monate teilweise zieht. Vielleicht interessiert es die ja. Manchmal Versuchen die bei sowas etwas zu ändern.