Hallo Tammy_B...s,
Vielen Dank, dass Sie mich mit diesen Informationen auf dem Laufenden gehalten haben. Es tut mir leid, dass das Problem dadurch nicht gelöst wurde. Ich empfehle, alle Ihre Gerätetreiber von der Support-Seite des Herstellers herunterzuladen und zu aktualisieren und die neuesten verfügbaren und ausstehenden Updates zu installieren, bevor Sie Ihre Apps erneut hinzufügen.
https://support.microsoft.com/en -us/windows/upd...
Da der Absturz nach dem Hinzufügen Ihrer Apps auftrat, empfehle ich einen sauberen Neustart von Windows
Führen Sie einen sauberen Neustart durch
Stellen Sie fest, ob ein Hintergrundprogramm oder ein Softwarekonflikt das Problem verursacht.
Drücken Sie Start, suchen Sie dann und geben Sie Folgendes ein: msconfig
Wählen Sie Systemkonfiguration > gehen Sie zur Registerkarte Dienste.
Wählen Sie „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“ aus und stellen Sie sicher, dass ein Häkchen gesetzt ist.
Klicken Sie auf „Alle deaktivieren“.
Gehen Sie zur Registerkarte „Start“ > Öffnen Sie den Task-Manager > Deaktivieren Sie alle dort ausgeführten unnötigen Dienste. Starte deinen Computer neu.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Support-Artikel
https://support.microsoft.com/en -us/help/929135...
Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies hilft oder ob Sie weitere Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüße,
Unabhängiger Berater