Liebe Andrea Knupple,
Ich freue mich sehr, Sie in der Windows 11 Community zu sehen.
Ich zeige Ihnen mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben. Probieren Sie sie bitte einzeln aus.
1. Führen Sie die Fehlerbehebung für den Drucker aus
Einstellungen -> System -> Fehlerbehebung -> Zusätzliche Fehlerbehebung -> Drucker-Fehlerbehebung ausführen -> Nachdem die Fehlerbehebung abgeschlossen ist, versuchen Sie erneut, in Farbe zu drucken
2. Aktualisieren Sie den Druckertreiber
- Drücken Sie gleichzeitig das Win-Logo + Eine Liste der verfügbaren Treibergeräte auf meinem Computer“ -> Deaktivieren Sie „Kompatible Hardware anzeigen“ -> Suchen Sie nach „Microsoft IPP Class Driver“ -> Klicken Sie auf „Nächste Seite“ -> Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen“
3. Deinstallieren Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut
Drücken Sie gleichzeitig Win-Logo + X ->
Geräte-Manager -> Druckwarteschlange -> Rechtsklick, Druckertreiber -> Gerät deinstallieren -> Computer neu starten, neue Treiberversion neu installieren
4. Wählen Sie den richtigen Druckertreiber und Anschluss aus
Drücken Sie gleichzeitig das Win-Logo + I -> Bluetooth & Geräte -> Drucker & Scanner -> Klicken Sie auf Ihren Drucker und wischen Sie nach unten, um „Druckereigenschaften“ zu finden -> Erweitert -> Treiber -> wählen Sie den richtigen Namen für Ihren Drucker -> Anschluss -> Wählen Sie den richtigen Namen für Ihren Drucker -> Anwendungen -> Starten Sie Ihren Computer neu -> Versuchen Sie erneut, in Farbe zu drucken
5. Installieren Sie den Drucker neu
Drücken Sie gleichzeitig das Win-Logo + I -> Bluetooth & Geräte -> Drucker und Scanner -> Suchen Sie Ihren Drucker, „Entfernen“ -> und deinstallieren Sie die zugehörigen Treiber, Anwendungen usw. -> Installieren Sie den Drucker nach dem Neustart des Computers neu -> Versuchen Sie es erneut in Farbe drucken
Wenn die von mir oben bereitgestellten Lösungen die Probleme nicht lösen können, hinterlassen Sie bitte Ihre wichtigen Nachrichten. Ich werde darauf antworten.
Beste grüße,
Zoee | Windows 11 Community-Spezialist