Problem beim Starten vom Microsoft Store

[Benni Ebenhöh]

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Liebe Frau Böttcher
Ich habe probleme beim starten von Microsoft store.
Es steht wortwörtlich
Microsoft store ist blockiert
was kann ich tun?
GLG

 

[WK123456]

Poste bitte einen Screenshot der Nachricht, die du beim Öffnen (?) des Stores erhältst. Einen Screenshot kannst du über die Tastenkombination Win + Shift + S erstellen. Mit der Tastenkombination Strg + V kannst du ihn in deine Antwort einfügen.

 

[Benjamin Albert EBENHOEH]

Leider werden Sie dys bild nicht sehen können aber ich kann es 1 zu 1 schreiben
Microsoft Store blockiert
Weitere Informationen erhalten Sie vom IT und Administrator

 

[WK123456]

Wenn es sich um einen privat genutzten PC handelt, deinstalliere ggf. zusätzlich zum Windows Defender installierte Sicherheitssoftware vollständig von deinem PC. Du brauchst sie nicht und die Software verhindert evtl. (nicht nur) den Zugriff auf den Store. Starte den PC nach der Deinstallation neu.
Wird der PC im Geschäftsumfeld genutzt, wende dich an deine IT-Administration. Der Zugang zum Store wird in vielen Unternehmen über Gruppenrichtlinien gesperrt.

 

[Benjamin Albert EBENHOEH]

Sill ich also den Defender deinstallieren? Nein es ist ein privater Lenovo

 

[Benjamin Albert EBENHOEH]

Ich glaube das es aber gesperrt wurde vom Administrator. Wie es scheint müsste ich das sein. Ich weiß halt nicht wie man das macht
FG

 

[WK123456]

Nein, du sollst nicht den Defender deinstallieren. Ich schrieb ja "ggf. zusätzlich zum Windows Defender installierte Sicherheitssoftware".
Versuche folgendes: Drücke die Tastenkombination WIN + R. Gib dann regedit ein. Damit wird der Registry-Editor geöffnet. Navigiere im Editor zum Pfad HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender. Mache dann einen Rechtsklick auf den Eintrag "Windows Defender" und wähle "Löschen". Bestätige die Löschung, schließe den Editor und starte den Rechner neu. Teste dann, ob du den Store jetzt aufrufen kannst.
Einen Screenshot kannst du auch über die Tastenkombination Strg + V in deine Antwort einfügen.

 

[Benjamin Albert EBENHOEH]

Nein leider funktioniert das nicht.
LG

 

[Benjamin Albert EBENHOEH]

Ich habe gerade gesehen das wenn ich den sore zurücksetzte, das da steht
Dieser Bereich ist gesperrt
Wir wissen nicht wie Sie hierher gekommen sind.
LG

 

[WK123456]

Füge doch bitte Screenshots oder Bilder der Meldungen ein, die du erhältst.
Hat das Löschen des Eintrags "Windows Defender" in der Registry nicht funktioniert oder hat die Löschung des Eintrags in der Registry das Problem nicht behoben?
Kannst du dich im Browser auf https://account.microsoft.com. noch problemlos an deinem MS-Konto anmelden?
Überprüfe bitte, ob der Store durch Gruppenrichtlinien gesperrt ist:

• Drücke die Tastenkombination Win + R.
• Gib gpedit.msc ein.
• Öffne im Editor der Gruppenrichtlinien zunächst den Pfad "Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Store".
• Im rechten Fenster des Editors solltest du verschiedene Einstellungen finden, die alle den Status "Nicht konfiguriert" haben sollten. Wenn Einstellungen den Status "Konfiguriert" tragen, deaktiviere die Richtlinie durch einen Doppelklick auf die Einstellung > Deaktivieren > OK.
• Wiederhole das Vorgehen im Pfad "Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Store".
  

Nachtrag: Wenn mit dem Editor Richtlinien geändert wurden, musst du den PC neu starten.