Probleme mit der Anmeldung bei Microsoft

[Monika Helmes]

Seit heute morgen ist mein Laptop unglaublich langsam und läuft irgendwie nicht rund.
Habe in der Mail insgesamt sieben mal den Einmalcode zum anmelden vorgefunden, aber ich habe den nicht angefordert. Bin gerade etwas verunsichert. Ich bin Abonnent mit dem Family-Abo. Die drei anderen Teilnehmer haben keine Probleme und nutzen auch definitiv ihre eigenen Logins.
Ehrlich, es nervt heute! Was kann ich tun um das abzustellen?

 

[Hahn - MSFT]

Hallo Monika,
Willkommen bei der Microsoft-Community.
Ich bin Hahn und ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Anmeldung bei Microsoft haben und dass Ihr Laptop langsam läuft. Es ist möglich, dass Ihr Konto kompromittiert wurde und jemand versucht, darauf zuzugreifen. Ich empfehle Ihnen, sofort Ihr Passwort zu ändern und sicherzustellen, dass es ein starkes Passwort ist, das aus einer Kombination von Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht. Sie können auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.
Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie auf die Microsoft-Website und klicken Sie auf "Anmelden". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter". Klicken Sie dann auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
Überprüfen Sie die Aktivitäten in Ihrem Microsoft-Konto auf unbefugten Zugriff. Sie können sehen, welche Geräte und Standorte auf Ihr Konto zugegriffen haben.
Überprüfe die Systemleistung deines Laptops. Öffne den Task-Manager, um zu sehen, welche Anwendungen oder Prozesse möglicherweise die Leistung beeinträchtigen. Schließe nicht benötigte Programme und überprüfe, ob dies die Leistung verbessert.
Bei einem "sauberen Neustart" wird Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen gestartet, sodass Sie feststellen können, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört. Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows - Microsoft-Support
Ich hoffe, das hilft. Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, es mich wissen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen
| Spezialist für Microsoft-Community-Support