Ich brachte den Laptop zurück zu dem Geschäft, in dem ich ihn gekauft hatte, und als er vom Reparaturzentrum zurückgegeben wurde, stand im Reparaturbericht, dass das Problem „durch ein beschädigtes Betriebssystem, ein veraltetes BIOS, einen veralteten Gerätetreiber usw.“ verursacht wurde ein veraltetes Betriebssystem“, aber alles, was sie taten, war, eine Nicht-Dell-OEM-Version von Windows 10 Home (20H1) zu installieren, um den Anschein zu erwecken, das Problem sei behoben.
Als ich jedoch das Dell Operating System Recovery Tool zum Herunterladen und Installieren der Dell OEM-Version von Windows 10 Home verwendete, die auf dem Laptop vorinstalliert war, erschien die Fehlermeldung erneut, wenn ich in der
Systemsteuerung auf das Maussymbol klickte.
Ich habe auf der Dell-Treiber-Webseite nachgesehen, aber es gibt keine „Treiber für Tastatur, Maus und andere Zeigegeräte“, die ich herunterladen kann, um zu sehen, ob eine Neuinstallation das Problem löst.