Über allen Symbolen befindet sich ein Dateisymbol.

[d.]

Hallo zusammen,

Meine Frau hat gerade einen brandneuen HP-Laptop in einem großen Elektronikgeschäft gekauft. Gleichzeitig kaufte sie ein Windows+Microsoft 365+Antivirenpaket, das alles von der Abteilung des Ladens installiert wurde, die sich um Computer kümmert. Ungefähr 40 Minuten, nachdem alle Installationen abgeschlossen waren, kamen wir nach Hause und begannen, den Laptop zu benutzen. Wir stellten fest, dass die meisten Symbole (Chrome, Dateien usw.) über ihren normalen Symbolen ein leeres Dateisymbol hatten. Um das Problem näher zu erläutern und keine Missverständnisse zu schaffen, füge ich einen Screenshot mit dem Problem bei.

Vielen Dank!

 

[K.]

Hallo dmd_sg-

Ich bin Kevin B. Windows-Benutzer wie Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und helfe Ihnen, die Dinge zu klären.

Versuchen Sie, Strg-Umschalt + ESC zu drücken

Suchen Sie im Task-Manager nach dem Windows-Explorer.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und dann auf „Neustart“.

Führen Sie einen Systemdateiprüfer aus, um die Integrität der Windows-Systemdateien auf Ihrem Computer zu überprüfen und sicherzustellen, dass sich keine beschädigten Dateien auf Ihrem Windows befinden.

Führen Sie einen SFC-Scan durch und reparieren Sie das Windows-Image

– Dieser Prozess führt eine Suche nach beschädigten Systemdateien oder Integritätsverletzungen durch und versucht, diese zusammen mit dem Windows-Image zu reparieren.

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorzugriff

2. Geben Sie die folgenden Befehle ein und warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist.

SFC /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Kurzer Hinweis: Während der Befehl ausgeführt wird, wird erwartet, dass der Prozess bei 20 oder 40 Prozent hängen bleibt. Nach einigen Minuten ist der Vorgang erfolgreich abgeschlossen.

Sobald Sie die Schritte abgeschlossen haben, stellt das Deployment Image Servicing and Management Tool eine Verbindung zu den Windows Update-Servern her, um beschädigte Dateien im lokalen Image für Windows 10 herunterzuladen und bei Bedarf zu ersetzen.

3. Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie Ihren Computer neu. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Bitte lassen Sie mich wissen, was passieren wird. Ich hoffe, das wird helfen und ich wünsche Ihnen einen gesegneten Tag!

Danke,

Kevin B.

Unabhängiger Berater