Windows 11 erkannte das Mikrofon in meinen Jabra-Kopfhörern plötzlich nicht mehr

[R.]

Hallo zusammen,

Ich habe bereits überprüft, ob es ein Problem mit meinen Kopfhörern war, als ich versuchte, sie (kabelgebunden) an ein anderes Notebook anzuschließen, und es funktionierte, es liegt also ein Problem mit meinem Notebook vor.

Das Mikrofon wird nicht mehr erkannt, weder von Windows noch von WebEx, es passierte plötzlich und ohne installierte Updates.

Ich habe Windows 11 Pro Version 22H2 und Betriebssystem Build 22621.1413.

Ich habe es bereits mit der Fehlerbehebung für Windows-Eingabegeräte versucht.

Meine Kopfhörer sind Jabra EVOLVE LINK MS

Jede Hilfe wäre dankbar

Dank im Voraus

 

[D.]

Hallo Raffaele.

Ich bin David und helfe Ihnen gerne weiter.

Ich habe versucht, die Spezifikationen Ihres Headsets zu überprüfen, bin mir aber nicht sicher, ob die Informationen, die ich gefunden habe, korrekt sind. Bitte bestätigen Sie daher Folgendes:

Verfügt Ihr Headset über 2 Klinkenanschlüsse P2 (zwei schwarze oder weiße Leitungen) oder einen einzelnen Klinkenanschluss P3 (drei schwarze oder weiße Leitungen)?

Auch. Welchen Hersteller und welches Modell hat Ihr Computer?

Wenn Sie möchten, können Sie einen Screenshot Ihrer Systeminformationen senden.

- Drücken Sie „Windows + R“, geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Maximieren Sie das Fenster und verwenden Sie die Tastenkombination „Windows + Umschalt + S“, um das Screenshot-Tool zu verwenden.

 

[R.]

Verfügt Ihr Headset über 2 Klinkenanschlüsse P2 (zwei schwarze oder weiße Leitungen) oder einen einzelnen Klinkenanschluss P3 (drei schwarze oder weiße Leitungen)?

Mein Headset verfügt über einen P3-Klinkenanschluss, ein integriertes Mikrofon und seine Buchse geht in eine kleine Jabra-Komponente, die wiederum über USB mit meinem Notebook verbunden ist.

Auch. Welchen Hersteller und welches Modell hat Ihr Computer?

Es ist ein DELL und nach einigen Updates aus dem „Update Center“ und einem Neustart des Notebooks funktioniert das Mikrofon jetzt. Vielen Dank für Ihre Antwort, ich habe es derzeit gelöst

Tschüss

 

[D.]

Ich bin froh, dass das Problem gelöst ist.

Beste grüße.

 

[S.]

Hallo, ich stehe auch vor dem gleichen Problem: Das Jabra Evolve 20 USB-Headset (hsc016) wird von Windows nach dem letzten Windows-Update auf dem HP-Laptop nicht erkannt. Nachfolgend finden Sie Betriebssystemdetails:

Windows 11 Pro Version 22H2 Betriebssystem-Build – 22621.1635

Erleben Sie Windows Feature Experience Pack 1000.22641.1000.0

Jede Hilfe wird geschätzt.

Hinweis: Dies geschah nach den letzten Windows-Updates, die Treiber enthielten. Die Headset-Lautsprecher funktionieren, aber das Mikrofon funktioniert nicht.

Danke

 

[S.]

Das gleiche Problem hier. Dell-Laptop. Neuestes Win11. Jabra direkt. Der Kopfhörerausgang funktioniert einwandfrei. Mikrofon funktioniert nicht.

 

[P.]

Zahlreiche Mitarbeiter unserer Organisation haben das gleiche Problem, und das nicht nur mit Jabra-Headsets. Alles trat nach den letzten Windows-Updates auf.

 

[S.]

Dasselbe ist in meiner Organisation der Fall.

 

[B.]

Ich habe nach einigen Windows-Updates das gleiche Problem. Jabra Link 380-Kopfhörer funktionieren, aber das Mikrofon wird von Windows nicht erkannt.

 

[A.]

Ähnliches Problem hier: Jabra Evolve 65 2.97.0 Bluetooth oder Link 306 2.47.0 unter Windows 11 22H2 22621.1848, Dell Latitude 5430, alle Treiber auf dem neuesten Stand. Das Headset funktioniert manchmal und manchmal nicht. Es kann passieren, dass das Headset von einem Teamanruf zum anderen wechselt und dann nicht mehr funktioniert. Ein Neustart behebt das Problem für eine Weile. Wirklich frustrierend.

Irgendwelche Gedanken, ich bin mir nicht sicher, wie ich dieses Problem beheben kann

 

[H.]

Ich habe das gleiche Problem mit meinem Jabra Evolve 2 85 Bluetooth-Headset. Windows 11 (neueste Updates installiert) listet es nicht einmal als Audioeingabegerät auf. Das hat bis vor nicht allzu langer Zeit funktioniert, und das Headset funktioniert immer noch auf meinem Android-Telefon, daher bin ich mir ziemlich sicher, dass es sich um ein Windows-Problem handelt.

Zur Erinnerung: Die Audioausgabe über das Jabra funktioniert.

UPDATE, August 2023: Ich konnte das Problem beheben:

- Entkoppeln Sie das Headset

- Deinstallieren Sie den Treiber über die Systemsteuerung

- Koppeln Sie das Headset erneut

et voilà, Windows erkannte das Headset samt Mikrofon.

 

[S.]

Es sieht so aus, als ob viele Probleme mit dem JABRA-Headset haben ... und es sieht so aus, als ob dies nicht die richtigen Leute bei @microsft und JABRA erreicht hat

 

[D.]

Ich habe das gleiche Problem mit einem neuen Dell Latitude 7440 und Jabra Evolve2 65 Wireless/Bluetooth-Kopfhörern. Ich dachte, es wäre der Laptop/ich, da er einwandfrei mit einem Dell Latitiude 5300 2-in-1 funktionierte, den ich zuvor verwendet hatte. Über jedes Update zu diesem Problem wäre ich dankbar ... Ich wollte gerade den Laptop aus dem Fenster werfen, bis ich das sah ...

 

[R.]

[BEHOBEN] Ich habe das gleiche Problem, aber mit einem Jabra Evolve2 40, bei dem das Mikrofon nach dem Windows 11-Update nicht mehr funktioniert. Kopfhörer funktionieren immer noch einwandfrei. Das Mikrofon scheint in den Klangeigenschaften erkannt zu werden, aber die Eingangslautstärke bleibt immer bei 0 hängen und im Dropdown-Feld „Format“ stehen keine Optionen zur Verfügung.

Ein Neustart von Windows hilft nicht.

Eine Deinstallation/Neuinstallation des Geräts im Geräte-Manager hilft nicht.

Neue Jabra-Software/-Treiber helfen nicht.

Bin auf ein älteres Plantronics Blackwire 3220 umgestiegen und das Mikrofon funktioniert mit diesem Headset einwandfrei.

Der Wechsel zurück zu Jabra funktioniert immer noch nicht.

Edition Windows 11 Enterprise

Version 22H2

Installiert am ‎21.6.2023

Betriebssystem-Build 22621.1848

Erleben Sie Windows Feature Experience Pack 1000.22642.1000.0

Ich habe das Problem behoben, indem ich zum Geräte-Manager gegangen bin und alle Soundtreiber sowie das Jabra Evolve40-Gerät deinstalliert habe. Klicken Sie dann auf „Nach Hardwareänderungen suchen“, um die Soundtreiber neu zu installieren. Das Jabra-Mikrofon funktioniert jetzt. Was sich eigentlich geändert hat, ist, dass der Intel USB-Audiotreiber jetzt einfach als (Generic USB Audio) installiert wird. Ich glaube, dass es eine gewisse Inkompatibilität mit dem zuvor installierten Intel USB-Audiotreiber geben muss.

 

[D.]

Beziehen Sie sich in beiden Fällen auf die Gerätetreiber?

• Audioeingänge und -ausgänge (4)
  
• Sound-, Video- und Gamecontroller. (14)
  

Außerdem ist es an ein Dock j5create angeschlossen.

Wenn man sich die „Intel Smart Sound Technology for USB Audio“-Ereignisse vom 08.08.23 ansieht, heißt es, dass „Geräteeinstellungen für SWB\ ... (Standort anzeigen usw.) ... aufgrund von Teilfehlern nicht von der vorherigen Betriebssysteminstallation migriert wurden oder mehrdeutige Geräteübereinstimmung“. Ich glaube, das war der Zeitpunkt, an dem das Jabra-Mikrofon aufhörte. Ich habe den Intel-Treiber gelöscht und neu installiert, mit dem gleichen Fehler bei der „Migration“.

Sie sind sich nicht sicher, welche Geräte Sie löschen sollen? Alle oben genannten?

Außerdem wird kein Jabra-Gerätetreiber angezeigt, aber das Jabra gibt an, dass es ein „Generic USB Audio“ verwendet und prüfen Sie, ob sich die Hardware geändert hat. Es wurde ohne Fehlerbehebung neu installiert.

Hoffe das hilft??

 

[E.]

UPDATE, Okt. 2023: Ich konnte das Problem beheben: – Entkoppeln Sie das Headset. – Deinstallieren Sie den Treiber über die Systemsteuerung. – Koppeln Sie das Headset erneut. voilà, Windows hat das Headset einschließlich seines Mikrofons erkannt.

Wie kann das gehen? Gibt es ein Update ab Oktober 2023, wenn wir im September 2023 sind?

 

[H.]

Verdammt... also habe ich endlich die Existenz einer Zeitmaschine enthüllt ;-)

 

[C.]

Ich hatte genau das gleiche Problem mit dem Jabra Elite 75t auf Lenovo Thinkpad P14s mit Windows 11. Das Problem begann ungefähr zur gleichen Zeit.

Ich habe den Geräte-Manager durchgesehen und alle Geräte deinstalliert, die mit Jabra in Zusammenhang standen – was jedoch erfolglos blieb.

Ich bin dann Deinem Tipp gefolgt und noch einmal durchgegangen:

• Deinstallation aller Geräte, die mit Audio/Sound zu tun haben.
  
• Neustart.
  
• Scannen nach Hardwareänderungen.
  
• Fügen Sie das Jabra Bluetooth-Headset wieder hinzu.
  

Jetzt ist alles gut und ich bin nicht mehr an meinen Schreibtisch gefesselt, wenn ich an endlosen Telefonkonferenzen teilnehme. Danke für die Tipps!

 

[M.]

Ich hatte das gleiche Problem mit meinem Dell Thinkpad und einem Jabra 65-Headset. Das Eingabeproblem scheint ein Problem mit der „Intel® Smart Sound-Technologie für USB-Audio“ zu sein. Mein Vorschlag ist, diesen Treiber aus dem Geräte-Manager -> Sound-, Video- und Gamecontroller zu entfernen/deinstallieren. Nach dieser Suche nach Hardwareänderungen sollte die Eingabe wie erwartet funktionieren.

 

[p.]

Welchen Treiber genau hast du deinstalliert?