Windows 11 stürzt nach dem Einschalten in den Ruhezustand ab

[a.]

Laptop-Modell – ASUS VivoBook S13 – Intel i5 11. Generation

Laptop wurde mit Windows 10 geliefert; Dieses Gerät erfüllt die Windows 11-Anforderung.

Ich habe mit Windows Update ein Upgrade von Windows 10 auf Windows 11 durchgeführt und mein System stürzte jedes Mal ab, wenn ich es in den Ruhezustand versetzte und nach ein paar Minuten/Stunden wieder zurückkam.

Rollback auf Windows 10 und dieses Problem war behoben, nach ein paar Monaten erneut auf Windows 11 aktualisiert, erneut das gleiche Problem. Sauber installiertes Windows 11 mit Media Creation Tool und wieder das gleiche Problem.

Wenn ich die Ereignisanzeige überprüfe – Windows-Protokolle -> System -> Fehler/Kritisch

Der Computer wurde aufgrund einer Fehlerprüfung neu gestartet. Der Bugcheck war: 0x0000009f (0x0000000000000005, 0xffff83098a4f8060, 0xffff8309a62059b0, 0x0000000000000000). Ein Dump wurde gespeichert unter: C:\Windows\MEMORY.DMP. Berichts-ID: a74c4f16-1fed-4fe5-a08d-87a2fa1314c7.

Nach einer Suche im Internet habe ich diesen Artikel gefunden -> Der Computer wurde aufgrund einer Fehlerprüfung neu gestartet

Hier wurde empfohlen, Driver Verifier zu verwenden, und ich habe die darin genannten Schritte befolgt Driver Verifier – Aufspüren eines sich schlecht verhaltenden Treibers

Da dieses Problem auftritt, wenn sich das Gerät im Energiesparmodus befindet, habe ich von der Laufwerksüberprüfung keine Fehlermeldung erhalten, bei der es um den Treiber geht, bei dem das Problem vorliegt.

Führen Sie auch den Memtest durch, es wurde kein Problem festgestellt.

Minidump-Dateien – Minidump-Zip-Datei

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu beheben.

 

[D.]

H Ash,

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Ihre Minidump-Dateien weisen darauf hin, dass der Gerätetreiber (IntcAudioBus.sys) auf dem Intel Smart Sound Technology (Intel SST) Audio-Controller die Abstürze verursacht.

Gehen Sie zur Support-Seite für Ihren PC auf der Website des Herstellers und laden Sie von dort aus die im Abschnitt „Audio“ empfohlene Version der Intel Smart Sound Technology-Treiber herunter und installieren Sie sie.

 

[a.]

Hallo Dave,

Auf der Website des Herstellers für meinen Laptop wird kein Treiber für die Intel Smart Sound-Technologie erwähnt. Der Treiber wurde automatisch über Windows Update heruntergeladen.

Im Abschnitt „Audio“ wird ein anderer Treiber erwähnt: Xperi DTS Audio APO-Treiber

Als ich das Ereignis überprüft habe, wurde angezeigt, dass das Gerät für IntcAudioBus nicht gestartet wurde

Nach weiteren Recherchen habe ich Folgendes gefunden: Bluescreen unter Windows 11 könnte ein Problem mit dem Audiotreiber sein | NuAge IT

Laut diesem Blog ist die Treiberversion mit dem Problem 10.29.0.5152 und früher und derselben Version auf meinem Laptop installiert.

Was könnte dann die Lösung dafür sein?

Wie auch immer, ich habe den auf der Asus-Website erwähnten Audiotreiber (Xperi DTS Audio APO-Treiber) installiert.

 

[D.]

Hallo ashishoffline

Hier ist der direkte Download-Link für den Intel Smart Sound von dieser Support-Seite. Er wird im Audiobereich aufgeführt, wenn Sie auf „Alle Downloads anzeigen“ klicken.

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS /nb/Image/Dri...

 

[a.]

Hallo Dave,

Mein Fehler.

Es handelt sich jedoch um dieselbe Version, die bereits auf dem Laptop installiert ist.

 

[D.]

Hallo ashishoffline

Möglicherweise handelt es sich um dieselbe Version, aber der aktuell installierte Treiber ist möglicherweise beschädigt. Da er in der Dump-Datei aufgeführt war, ist es am besten, diesen Treiber als ersten Schritt neu zu installieren.

Warten Sie dann, ob Ihr System stabil ist. Wenn nicht, laden Sie bitte alle neu erstellten Minidump-Dateien zur Analyse hoch.

 

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Hallo Dave,

Den Intel SST-Treiber von der OEM-Website heruntergeladen und installiert. Nach dem Einschalten stürzt das System immer noch ab.

Neue Minidump-Dateien – Minidump-Zip-Datei

 

[a.]

Hallo Dave,

Den Intel SST-Treiber von der OEM-Website heruntergeladen und installiert. Nach dem Einschalten stürzt das System immer noch ab.

Minidump nach Aktivierung der Treiberüberprüfung – Minidump-Treiberüberprüfung

 

[D.]

Hallo ashishoffline

In diesen neuen Minidump-Dateien ist nichts Besonderes aufgeführt, nur Speicherbeschädigung.

Sie geben an, dass Sie MemTest ausgeführt haben. Haben Sie damit einen vollständigen 4-Durchlauf-Scan durchgeführt?

Starten Sie das BIOS. Wenn in Ihrem RAM ein XMP-Profil festgelegt ist, deaktivieren Sie es und setzen Sie es auf die Standardeinstellung.

 

[a.]

Hallo Dave,

Ja, es wurden vier vollständige Scans durchgeführt und es gab kein Problem.

Wenn ich den Intel Smart Sound Technology Audio Controller im Geräte-Manager deaktiviere, tritt dieses Problem nicht auf.

 

[D.]

Hallo ashishoffline

Wenn Sie dieses Gerät deaktivieren und auf Ihrem PC weiterhin Ton vorhanden ist, ist dies die beste Option, bis Intel einen neuen Treiber für dieses Gerät bereitstellt.

 

[a.]

Hallo Dave,

Nach dem Deaktivieren gibt es keinen Ton.

 

[D.]

Hallo ashishoffline

Gehen Sie zu den Soundeinstellungen der Einstellungen-App. Können Sie das Realtek-Gerät als Standard-Soundprozessor festlegen?