Windows11–Gerät lässt sich nicht mit Family Safety verbinden

[R.]

Guten Tag,
ich habe einen neuen Laptop mit Windows 11 eingerichtet und Family Safety installiert. Leider lässt sich aber das Gerät unseres Sohnes nicht mit der Familiengruppe verbinden. Gibt es eine Lösung?

Danke und viele Grüße
R.

 

[D.]

Hallo

Willkommen in der Windows 11-Community.

Ich verstehe, dass Sie Probleme haben, das Gerät Ihres Sohnes über Family Safety mit der Familiengruppe zu verbinden. Hier sind einige Schritte, die Sie versuchen können, um dieses Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie das Microsoft-Konto: Stellen Sie sicher, dass das Microsoft-Konto, mit dem Sie sich auf dem Gerät anmelden, mit dem Konto übereinstimmt, das Teil Ihrer Familiengruppe ist. Sie können die Konten in Ihrer Familiengruppe überprüfen, indem Sie sich online bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden und zur Registerkarte Familie wechseln.
2. Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität: Family Safety funktioniert unter Windows 10 und höher, Android 4.4 und höher sowie iOS 10 und höher. Stellen Sie sicher, dass das Gerät Ihres Sohnes diese Anforderungen erfüllt.
3. Installieren Sie die Family Safety-App neu: Deinstallieren Sie die Family Safety-App auf dem Gerät Ihres Sohnes, und installieren Sie sie erneut. Manchmal kann eine Neuinstallation der App Verbindungsprobleme beheben.
4. Aktualisieren Sie das Gerät: Stellen Sie sicher, dass auf dem Gerät Ihres Sohnes die neueste Version des Betriebssystems ausgeführt wird. Veraltete Software kann manchmal zu Kompatibilitätsproblemen führen.
5. Überprüfen Sie die Family Safety-Einstellungen: Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, wechseln Sie zur Registerkarte Familie, und überprüfen Sie die Einstellungen für das Konto Ihres Sohnes. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Berechtigungen aktiviert sind.
   

Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn Sie weitere Updates haben, danke.

Alles Gute
Derrick Qian | Spezialist für Windows 11 Community