Hallo, ich bin Nicole, ich helfe Ihnen heute gerne weiter.
Es ist unwahrscheinlich, dass das aufgetretene Problem mit dem von Ihnen installierten zusätzlichen RAM zusammenhängt. RAM-Probleme führen in der Regel zu Systeminstabilität oder Abstürzen und nicht zu einem leeren Bildschirm.
Es ist möglich, dass das Problem mit einem Hardwareproblem zusammenhängt, beispielsweise einem fehlerhaften Display oder einer fehlerhaften Grafikkarte. Alternativ könnte ein Softwareproblem vorliegen, beispielsweise ein Treiberproblem oder eine beschädigte Betriebssystemdatei.
Hier sind einige Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
Trennen Sie alle externen Geräte, z. B. einen Monitor oder ein USB-Laufwerk, und prüfen Sie, ob der Laptop normal startet.
Versuchen Sie, den Laptop
im abgesicherten Modus zu starten. Dadurch wird ein minimaler Satz an Treibern und Diensten geladen, der Ihnen bei der Identifizierung etwaiger softwarebezogener Probleme helfen kann. Um im abgesicherten Modus zu starten, starten Sie den Laptop neu und drücken Sie wiederholt die Taste F8, bis der Bildschirm „Erweiterte Startoptionen“ angezeigt wird. Wählen Sie dann den abgesicherten Modus.
Versuchen Sie, die BIOS-Einstellungen auf ihre Standardwerte zurückzusetzen. Starten Sie dazu den Laptop neu und drücken Sie die auf dem Startbildschirm angegebene Taste, um das BIOS-Setup-Dienstprogramm aufzurufen. Suchen Sie dann nach einer Option, um die Einstellungen auf ihre Standardwerte zurückzusetzen.
Versuchen Sie, den RAM zu entfernen, den Sie auf dem Laptop hinzugefügt haben, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Abschließend müssen Sie sich möglicherweise an den Acer-Support wenden und prüfen, ob der zusätzliche RAM, den Sie hinzugefügt haben, mit dem Laptop kompatibel ist.
Grüße