bekomme ständig bluescreen

[g.]

guten abend forum

brauche hilfe was kann ich machen bekomme seit tage ständig bluescreen der kurz erscheint,dann startet win 11 neu und es laüft wieder einige zeit

bis zum nächsten absturz

ich bin nur Laie und weiss nicht wirklich was ich machen kann

ich habe einen HP envy 360

und habe bereits das diagnosetoll von HP durchlaufen lassen,aber laut dem toll gibts keine Probleme,auch alle treiber aktuell .auserdem habe ich die windows speicherdiagnose durchgeführt,auch da findet er keinen fehler,

ich habe nun den windows fehler tool runter geladen bluescreen view da wird mir das angezeigt siehe weiter unten

falls wichtig das läptop wird nur zum surfen benutzt keine spiele gespielt

windows update auch aktuell

vieleicht kann mann mir trotzdem helfen

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Dump File : 122823-13640-01.dmp

Crash Time : 28.12.2023 18:01:27

Bug Check String :

Bug Check Code : 0x00020001

Parameter 1 : 00000000`00000011

Parameter 2 : 00000000`0023270c

Parameter 3 : 00000000`00001005

Parameter 4 : ffffe700`00405c80

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+416b00

File Description :

Product Name :

Company :

File Version :

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+416b00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\WINDOWS\Minidump\122823-13640-01.dmp

Processors Count : 16

Major Version : 15

Minor Version : 22621

Dump File Size : 2.354.269

Dump File Time : 28.12.2023 18:01:48

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Dump File : 121623-6671-01.dmp

Crash Time : 16.12.2023 11:44:10

Bug Check String : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug Check Code : 0x0000000a

Parameter 1 : 00000000`00000043

Parameter 2 : 00000000`00000002

Parameter 3 : 00000000`00000001

Parameter 4 : fffff801`65465831

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+416b00

File Description :

Product Name :

Company :

File Version :

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+416b00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\WINDOWS\Minidump\121623-6671-01.dmp

Processors Count : 12

Major Version : 15

Minor Version : 22621

Dump File Size : 1.513.916

Dump File Time : 16.12.2023 15:42:09

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[I.]

Die Ausgaben von "BluescreenView" sind leider fast immer unbrauchbar.

Du findest in C:\Windows möglicherweise eine Memory.dmp Datei oder in C:\Windows\Minidump ein paar Crashdump-Dateien. Stell eines von beidem gezippt online, z.B. auf dein Onedrive und nenne uns den Link dort hin. Dann kann man genauer schauen, was da so crasht. Kopiere die Dateien dazu am besten vorher auf den Desktop, damit du sie zippen kannst. Rechtsklick drauf, Senden an, Zip-komprimierter Ordner.

 

[g.]

hallo

ok ich hoffe ich hab da so richtig gemacht habe darin 4 datein gepackt

absturzdatein.rar

 

[I.]

Deinstalliere bitte den Android Emulator "Bluestacks" sowie die zusätzlich installierte "Sicherheitssoftware", vermutlich Bitdefender.

Teste dann, ob die Probleme wieder auftauchen.

Es ist auch noch eine VPN Software installiert. Solange du nicht Geoblockaden umgehen musst, ist so eine Software meist sinnlos. Sie bringt nicht mehr Sicherheit und auch nicht mehr Privatsphäre.

 

[g.]

ok

hab alles deinstaliert,bluestack hab ich sowieso nicht mehr genutzt ,und wie vpn da drauf kommt keine ahnung

aber hab ich jetz mal gelöscht bzw einige andere sachren die ich nicht mehr brauche

mal schaun vieleicht ist es jetz weg