Bluetooth-Kopfhörer angeschlossen, aber der Ton bricht fast sofort aus

[H.]

Hallo,

Ich habe kürzlich auf Windows 11 aktualisiert und meine Bluetooth-Kopfhörer funktionieren nicht mehr richtig. Ich habe keine Probleme beim Koppeln und Verbinden meiner Kopfhörer über Bluetooth (in den Einstellungen wird angezeigt, dass Sprache und Audio verbunden sind). Aber sobald ich ein Video auf YouTube oder etwas auf Netflix abspiele, funktioniert der Ton etwa 5 Sekunden lang, bevor er ganz ausfällt. Der Ton kommt gelegentlich für eine Sekunde zurück und zeigt an, dass die Kopfhörer angeschlossen sind, aber für den Großteil des Videos wird kein Ton über die angeschlossenen Kopfhörer abgespielt. Ich habe dies mit mehreren Kopfhörern versucht und das Problem besteht bei allen weiterhin (Air Pods, Sony WH-100MX4 und verschiedene andere Kopfhörer).

Ich habe alles versucht, was auf der Website zur Fehlerbehebung für Windows 11 verfügbar ist, aber das Problem konnte dadurch nicht behoben werden. Ich habe folgende Schritte durchgeführt:

1) Führen Sie die Fehlerbehebung für Sounds und Bluetooth durch

2) Ich habe überprüft, ob alle meine Bluetooth-Treiber auf dem neuesten Stand sind – das stimmt

3) Audioverbesserungen deaktiviert

Ich habe wirklich keine Ahnung, warum der Ton ausfällt und hoffe, dass mir jemand helfen kann.

Danke!

 

[9.]

Es gibt wahrscheinlich ein paar Dinge, die Sie tun müssen, um es einzugrenzen:

Versuchen Sie es mit auf den Computer heruntergeladenen Audiodaten, damit Sie wissen, dass es sich nicht um ein Steaming-/Netzwerk-/Internetproblem handelt.

Versuchen Sie, eines der Geräte zu entfernen und es dann zu reparieren.

Versuchen Sie es ohne Bluetooth, was ich nicht sehe, wenn Sie gesagt haben, dass Sie es versucht haben.

Suchen Sie nach möglichen störenden Geräten und entfernen Sie diese (z. B. Mobiltelefon).

Überprüfen Sie andere Bluetooth-Geräte, die nicht mit Audio zu tun haben.

Es könnte jedoch möglich sein, dass die BT-Hardware nicht vollständig mit Windows 11 kompatibel ist oder ein anderes Problem vorliegt. Die oben genannten Dinge sollen Ihnen helfen zu verstehen, was passiert. Je mehr Sie tun können, desto besser können Sie wissen, ob es sich nur um Audio oder nur um BT-Sachen auf dieser Hardware usw. handelt. Im Moment glauben Sie, dass es sich nur um Audio handelt, was die Sache durcheinander bringen würde, wenn es nicht so wäre.

Ich habe es gerade selbst unter Windows 11 getestet und BT-Audio funktioniert einwandfrei, daher denke ich, dass die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass es sich um ein Kompatibilitätsproblem für Ihre Hardware handelt. Um sicherzugehen, müssen Sie die oben genannten Tests durchführen.

 

[C.]

Guten Tag H.sala12,

Mein Name ist Carlo, ich verwende auch einen Windows 11-PC und bin wie Sie Community-Mitglied. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das zu klären.

Hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.

-Drücken Sie die Windows-Taste + R

- Geben Sie Services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste

-Suchen Sie nach „Bluetooth Support Service“

-Stellen Sie es auf „Start“ und dann auf „Automatisch“ ein.

-Drücken Sie die Windows-Taste + X

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie das Bluetooth

-Suchen Sie nach dem installierten Bluetooth-Treiber

-Rechtsklick und Aktualisieren

-Suchen Sie nach „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“.

-Lassen Sie mich die verfügbaren Treiber auswählen

-Wählen Sie einen alten Treiber und verwenden Sie ihn.

Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie dann, die Bluetooth-Kopfhörer zu koppeln.

Wenn das Problem weiterhin besteht, laden wir den Bluetooth-Treiber herunter und installieren ihn

Was ist das genaue Modell Ihres Computers, das ich überprüfen kann?

Um das Systemmodell zu überprüfen, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Drücken Sie die Windows-Taste + R

- Geben Sie msinfo32 ein und drücken Sie die Eingabetaste.

-Suchen Sie nach dem Systemmodell und dem Hersteller und veröffentlichen Sie diese hier.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen hilfreich sind. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[H.]

Hallo Carlo,

Danke für deine Antwort. Ich habe den von Ihnen angegebenen Schritt ausprobiert und das Problem besteht weiterhin.

Mein Systemmodell ist VivoBook_ASUSLaptop TP470EA_TP470EA und der Systemhersteller ist ASUSTeK COMPUTER INC.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Danke

 

[H.]

Hallo dashdotdot,

Danke für deine Antwort. Ich habe alle von Ihnen genannten Schritte ausprobiert und leider besteht das Problem weiterhin. Wenn ich den Ton von YouTube verliere und einen heruntergeladenen Ton wiedergebe, wird die Verbindung wieder hergestellt und die Bluetooth-Kopfhörer funktionieren wieder. Dies ist jedoch nur vorübergehend und verschwindet normalerweise einige Minuten später vollständig.

Ich bin mir nicht ganz sicher, was ich tun muss, also bringe ich es vielleicht einfach zu einer Reparaturwerkstatt und schaue, was sie dazu sagen.