Dam.sys-Problem?

[K.]

Hallo, ich habe ein Problem mit dem Schlafmodus. Wenn ich meinen Computer einschalte, wird er neu gestartet, bevor er den Ruhemodus verlässt. Das letzte Mal habe ich alle meine Treiber aktualisiert und es hat geholfen, aber vor kurzem bin ich auf das gleiche Problem gestoßen, aber sfc /scannow und DISM haben beide nicht funktioniert, ebenso wenig wie die manuelle Aktualisierung aller Treiber. Ich habe die Protokolle überprüft und es sieht so aus, als ob dam.sys nicht geladen wurde und mein Computer deshalb jetzt neu gestartet wurde. Ich habe dam.sys für Windows 11 nie gefunden, daher kann ich es weder herunterladen noch in irgendeiner Weise reparieren. Was kann ich in dieser Situation tun? Und welche Informationen muss ich bereitstellen, um Hilfe zu erhalten?

 

[L.]

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Mein Name ist Bernard, ich bin ein Windows-Fan wie Sie. Gerne helfe ich Ihnen noch heute weiter.

Ich verstehe das Problem, das Sie haben. Kein Grund zur Sorge. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen und nur um zu bestätigen, dass Sie das betroffene Gerät weiterhin verwenden können. Wenn ja, müssen wir den Fehler analysieren. Können Sie bitte die Systemprotokolle auf dem PC überprüfen, damit wir die Ursache des Problems genauer untersuchen können?

Befolgen Sie dazu bitte die Schritte unter diesem Link:

https://www.yourwindowsguide.com/ 2017/12/How-to...

Dann laden Sie es bitte in den Cloud-Speicher hoch und teilen Sie den gemeinsam nutzbaren Link hier.

Hinweis: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

Lassen Sie mich wissen, wie es läuft, und ich hoffe, das hilft.

Bernhard

Unabhängiger Berater

 

[P.]

Angenommen, es handelt sich um einen Marken-PC, bei dem Sie Treiber und Bios von diesem PC-Hersteller aktualisieren und nicht das Windows-Update oder den Geräte-Manager

Normalerweise gibt es auf Ihrem System eine Verknüpfung zum Update-Dienstprogramm des Herstellers

Anschließend stellen Sie das BIOS auf die Standardeinstellungen und die Stromversorgung auf Ausgeglichen ein

 

[K.]

Ich verwende einen PC, keinen Laptop, aber ja, ich habe meine Treiber von der Hersteller-Webseite aktualisiert und es hat mir geholfen, das andere Problem zu lösen, aber nicht dieses. Ich habe vorher nichts im Bios eingestellt und es hat einwandfrei funktioniert, ich weiß also nicht, ob ich es jetzt tun sollte.

 

[K.]

Ich wollte Ihnen eine Datei „memory.dmp“ senden, aber das Hochladen auf keinen meiner Cloud-Speicher schlägt fehl. Ich werde dann versuchen, das Ereignisprotokoll hochzuladen.

 

[L.]

Ich verstehe, danke. Gibt es eine Möglichkeit für Sie, die DMP-Dateien zu kopieren und auf dem Desktop zu speichern? Versuchen Sie es dann hochzuladen?

 

[R.]

Erstellen Sie aus Sicherheitsgründen einen neuen Systemwiederherstellungspunkt.

Verwenden Sie das Systemkonfigurationstool, wählen Sie die Option „Normaler Start“, klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“. Starten Sie Windows neu.