Dell Thunderbolt Dock wird getrennt

[T.]

Ich habe ein Problem mit einem XPS 17 9700 DELL-Laptop, der an ein DELL WD19TB Thunderbolt-Dock angeschlossen ist. Ich habe ein paar USB-Geräte (Tastatur, Maus, Headset und externe Festplatte), Ethernet und zwei externe Monitore an die Dockingstation angeschlossen. Alle Windows-, DELL- und Intell-Updates sind installiert. Die Docks und die Intel-Firmware sind auf dem neuesten Stand.

Wenn ich den Laptop eine Zeit lang unbeaufsichtigt lasse (der Laptop ist so konfiguriert, dass er nicht in den Energiesparmodus wechselt), trennt die Dockingstation die USB-Geräte und das Ethernet. Manchmal kann ich das Stromkabel der Dockingstation abziehen und wieder anschließen und sie beginnen zu funktionieren, aber manchmal hilft das nicht und ich muss den Laptop neu starten. Außerdem funktionieren die USB-Geräte nicht sofort nach dem Neustart des Laptops und ich muss das Stromkabel der Dockingstation mindestens einmal abziehen und wieder anschließen.

Wenn ich den Laptop unbeaufsichtigt lasse und die Verbindung unterbrochen wird, werden die folgenden vier Fehlerereignisse nacheinander im Event Manager von nhi source protokolliert:

1. Es wurde ein Fehler erkannt. Fehlermeldung: Fehlercode: 0x1EC, Unterfehlercode: 0x1A3

2. Es wurde ein Fehler erkannt. Fehlermeldung: Fehlercode: 0xF1, Unterfehlercode: 0x1C0

3. Es wurde ein Fehler erkannt. Fehlermeldung: Statuswechsel zu Power State Error, Meldung: RTD3 konnte nicht beendet werden

4. Es wurde ein Fehler erkannt. Fehlermeldung: Beim Eintritt in den Fehlerzustand wird WDF aufgefordert, den Treiber zurückzusetzen

Gefolgt von informativen sogar:

Treiberausgang RTD3. Alle angeschlossenen Geräte lösen nun DeviceConnected-Ereignisse aus.

Die Thunderbolt-Treiberversion ist 1.41.1193.0.

Gibt es eine Möglichkeit, das Problem zu beheben?

 

[A.]

Hallo ! Ich bin Aymeric und ich bin hier, um zu helfen.

Haben Sie zunächst sichergestellt, dass alle Ihre E/A-Treiber auf dem neuesten Stand sind? Vor allem Ihr Thunderbolt-Gerät. Vielleicht ist es nur ein Fehler, der durch Updates behoben wurde.

Überprüfen Sie außerdem im Geräte-Manager, ob das Kontrollkästchen „Dem Computer erlauben, dieses Gerät auszuschalten, um Strom zu sparen“ deaktiviert ist. Sie müssen jedes Thunderbolt-bezogene Gerät einchecken.

Auf deine Antwort warten !

 

[T.]

Danke für die Antwort. Ich habe einen Intel Update Manager und habe dreifach überprüft, dass ich den neuesten Thunderbolt-Treiber habe. Ich bin auch auf dem neuesten Stand der DELL- und Windows-Updates.

Wie finde ich die Thunderbolt-bezogenen Geräte? Ich sehe im Abschnitt „Systemgeräte“ zwei Thunderbolt(TM) Controller – 15EB-Geräte. Oder meinst du alle Geräte, die ich an das Dock anschließe?

 

[A.]

Danke für das Kontrollieren !

Das ist es: Sie müssen sich für einen Thunderbolt-Controller entscheiden.