Hallo Diane. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter Windows MVP, spezialisiert auf Installation, Leistung, Fehlerbehebung und Aktivierung, und bin hier, um Ihnen zu helfen.
Die Treiber für diesen Scanner sind hier, ich würde es mit dem neuesten versuchen:
https://www.fujitsu.com/global/support /Produkte...
Ich würde den Scanner sauber installieren, was immer funktioniert, länger hält und tatsächlich Zeit spart. Windows benötigt immer noch die Software mit vollem Funktionsumfang, um alle Funktionen eines Druckers/Scanners ordnungsgemäß auszuführen, nur einen Treiber und/oder die neuen Apps sind nicht ausgereift genug, um vollständig zuverlässig zu sein. Folge diesen Schritten:
1) Schalten Sie den Scanner ein. Falls er verkabelt ist, ziehen Sie das USB-Kabel vom PC ab.
2) Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps und Funktionen, um Scannersoftware zu finden und zu deinstallieren.
3) Geben Sie nun „
Systemsteuerung“ in „Suche starten“ ein, öffnen Sie CP und wählen Sie „Symbolansicht“. Öffnen Sie in der Systemsteuerung „Geräte und Drucker“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, um alle gleichnamigen Scanner oder Faxgeräte zu löschen. Starten Sie den PC neu.
5) Gehen Sie zur Support-Downloads-Webseite des Scannermodells oben, um das neueste vollständige Softwarepaket herunterzuladen und zu installieren. Jetzt ist es auch an der Zeit, zu prüfen, ob eine neuere Firmware installiert werden kann, was sehr wichtig ist.
6) Extrahieren Sie die Software, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei, um sie als Administrator auszuführen. Befolgen Sie die Setup-Bildschirme genau, während Sie die Software installieren. Bei USB sollte eine Meldung angezeigt werden, wann der Drucker angeschlossen werden muss.
Sobald es installiert ist und Sie einen Testdruck ausgeführt und es dann gescannt haben, um zu sehen, dass es auf dem Desktop geöffnet wird, öffnen Sie die Software und gehen Sie zu den Einstellungen, um den gewünschten Speicherort für die Scan-to-Datei sowie die E-Mail-App festzulegen, die Sie öffnen möchten für „Scannen an E-Mail“, falls zutreffend.
Ich hoffe das hilft. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit antworten und uns mitteilen, wie es gelaufen ist. Wenn Sie mit der Bewertung meines Beitrags warten, bis wir fertig sind, werde ich weiter mit Ihnen zusammenarbeiten, bis das Problem gelöst ist.
______________________________________________
Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.