Der Mobilfunknetzadapter kann in Win11 nicht aktiviert werden

[b.]

Hallo,

Ich habe einen Samsung Galaxy Book Pro 360 5G-Laptop. Ich habe es nur etwa eine Woche lang verwendet und plötzlich bemerkte ich, dass das Mobilfunknetz in der Einstellung nicht mehr verfügbar war. Ich konnte es jedoch immer noch in den Einstellungen und Adaptern sehen, siehe Screenshot unten.

In der Adapterliste wird „deaktiviert“ angezeigt. Ich habe versucht, ihn zu aktivieren. Im Popup-Fenster wird „aktiviert“ angezeigt. Der Adapter war jedoch immer noch grau und zeigt „deaktiviert“ an.

Ich habe auch versucht, einen Reset sowie eine Wiederherstellung auf die Werkseinstellungen durchzuführen. Alles wird das Problem nicht lösen. Ich habe auch das Windows-Diagnosetool ausprobiert. Es meldet, dass es ein Problem mit dem Treiber gibt, kann es aber nicht beheben.

Gibt es eine Möglichkeit, das Problem als Hardware- oder Softwareproblem zu lokalisieren?

Der Adapter ist Intel 5G Solution 5000. Ich glaube, es ist das Mediatek M80-Modell.

 

[M.]

Hallo Bowen213,

Willkommen zum Posten in der Windows 11 Community.

Ich bin Mosken. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie gerade erleben. Ich helfe Ihnen, das herauszufinden.

Laut Ihrer Beschreibung wusste ich, dass Ihr Laptop keine Mobilfunkverbindung nutzen kann, obwohl dies in den Windows-Einstellungen und der Systemsteuerung sichtbar ist, und Sie haben versucht, das Gerät zurückzusetzen und auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, aber es funktioniert immer noch nicht. Wenn mein Verständnis falsch ist, korrigieren Sie mich bitte in der Antwort.

Zunächst habe ich die relevanten Informationen Ihres Geräts überprüft und festgestellt, dass das Gerät über einen SIM-Kartensteckplatz (rechte Seite) verfügt, in den Sie zur Nutzung des Mobilfunknetzes eine SIM-Karte einlegen müssen, I Ich schlage vor, dass Sie es versuchen.

Alternativ können Sie versuchen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Bitte führen Sie Eingabeaufforderung als Administrator aus („ Win“-Logo-Taste + „Q“, geben Sie „cmd“ ein, wählen Sie „Als Administrator ausführen“) und geben Sie nacheinander die folgenden Befehle ein.

netsh int ip reset

netsh winsock reset

ipconfig /flushdns

Die oben genannten Schritte basieren auf den Informationen, die ich bisher erhalten habe. Ich hoffe, dass sie für Sie hilfreich sein werden. Wenn Ihr Problem mit diesen Schritten immer noch nicht gelöst werden kann, können Sie mir in der nächsten Antwort die konkrete Situation mitteilen. Ich werde Ihnen weiterhin bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Beste grüße,

Mosken- MSFT | Windows 11 Community-Spezialist

 

[b.]

Hallo Mosken,

Danke für deine Antwort.

Ich habe die drei Befehle ausprobiert (mit einem Neustart des Laptops nach den ersten beiden), aber immer noch kein Erfolg.

Ja, die SIM-Karte kenne ich. Tatsächlich funktionierte das Mobiltelefon anfangs einwandfrei, auch nachdem ich alle Updates installiert hatte.

Dann, nach ein paar Tagen, funktionierte es plötzlich nicht mehr. Ich dachte, dass es vielleicht durch einige neue Updates kaputt gegangen wäre, also habe ich diese Werkswiederherstellung mit einer vorinstallierten App von Samsung durchgeführt, die den Laptop in den Ausgangszustand zurückversetzt. Immer noch kein Glück. Vielleicht ist das ein Hardwareproblem?

Eine weitere Sache, die mir gerade aufgefallen ist, ist, dass im Geräte-Manager ein „Unbekanntes Gerät“ angezeigt wird, obwohl es sich nicht um den 5G-Adapter handelt. In der Geräteeigenschaft ist keine Hardware-ID-Option zur Identifizierung des Geräts verfügbar.

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