Probieren Sie das Gerät nach Möglichkeit auf einem anderen Gerät aus.
Sie können auch eine Systemprüfung durchführen, um zu prüfen, ob beschädigte Dateien auf dem System vorhanden sind, die das Problem verursachen könnten.
Methode 1. Führen Sie die Systemdateiprüfung aus.
Kopieren Sie in Powershell (Administrator) jeden folgenden Befehl, fügen Sie ihn ein und geben Sie ihn ein:
sfc /scannow
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Sobald Sie fertig sind, starten Sie den PC neu und überprüfen Sie.
Methode 2. Führen Sie einen sauberen Neustart durch:
Ein „sauberer Neustart“ startet Windows mit einem minimalen Satz an Treibern und Startprogrammen, sodass Sie feststellen können, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört.
- Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste msconfig ein und wählen Sie aus den Ergebnissen Systemkonfiguration aus.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Dienste“ der Systemkonfiguration die Option „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“ und dann „Alle deaktivieren“ aus.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Start“ der Systemkonfiguration die Option „Task-Manager öffnen“.
- Wählen Sie unter „Start“ im Task-Manager für jedes Startelement das Element aus und wählen Sie dann „Deaktivieren“ aus.
- Schließen Sie den Task-Manager.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Start“ der Systemkonfiguration die Option „OK“. Wenn Sie den Computer neu starten, befindet er sich in einer sauberen Startumgebung.
Referenz zur Fehlerbehebung:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-t...
Halten Sie mich zu diesem Thema auf dem Laufenden.
Danke schön.