Hallo Nelson,
Ich verstehe, dass Sie im Moment einige Probleme haben und würde Ihnen heute gerne weiterhelfen.
Es gibt eine Möglichkeit, zu Windows 10 zurückzukehren, allerdings müssen Sie eine Neuinstallation durchführen. Versuchen wir in der Zwischenzeit, die folgenden Methoden auszuführen und zu prüfen, ob eine der Methoden funktioniert.
Methode 1: Erstellen Sie ein neues
Benutzerprofil
– Wir werden versuchen, ein neues Benutzerprofil zu erstellen, um zu überprüfen, ob das Problem bei allen Windows-Benutzern auf Ihrem Computer auftritt oder nur bei dem aktuell verwendeten Profil.
https://support.microsoft.com/en-us/windows/cre...
Überprüfen Sie, ob das gleiche Problem im neuen Benutzerprofil auftritt.
Methode 2: Reparatur vor Ort
- Unter „In-Place-Reparatur/Upgrade oder Reparatur-Neuinstallation“ versteht man die
Neuinstallation von Windows, ohne dass Ihre Anwendungen oder persönlichen Dateien berührt werden. Auf diese Weise werden Datenbeschädigungen, beschädigte Systemdateien oder fehlende Systemdateien auf Ihrem Computer durch diese Reparatur behoben oder repariert.
Um zu beginnen, müssen wir eine ISO-Datei von Windows 11 herunterladen und auf Ihrem Computer speichern. Bitte befolgen Sie die Anweisungen unter dem Link unten, um eine ISO-Datei zu erstellen
https://www.microsoft.com/software-download/win...
Nachdem das ISO erstellt wurde, befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Reparaturinstallation auf Ihrem Computer durchzuführen.
Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind oder über Administratorrechte verfügen, um mit der Reparaturinstallation fortfahren zu können.
1. Trennen Sie die gesamte externe Hardware außer Maus, Tastatur und LAN-Kabel.
2. Deaktivieren oder deinstallieren Sie alle Antivirenprogramme/Anwendungen von Drittanbietern, um zu verhindern, dass diese die Reparaturinstallation beeinträchtigen.
3. Führen Sie die heruntergeladene ISO-Datei aus, wenn Sie gefragt werden: „Möchten Sie zulassen, dass diese App Änderungen an Ihrem Gerät vornimmt?“ Klicken Sie auf Ja
4. Das Windows 10-Setup wird geöffnet. Lesen Sie die Lizenzbedingungen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Akzeptieren“.
5. Wählen Sie „PC jetzt aktualisieren“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Weiter“.
6. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm.
Dieser Vorgang wird einige Zeit in Anspruch nehmen, daher müssen Sie sehr geduldig warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn Sie fertig sind, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Ich hoffe das hilft. Haben Sie einen guten Tag.
Danke schön,