Im Hauptprozess ist ein Javascript-Fehler aufgetreten

[M.]

Hallo!

Wir haben uns das Microsoft Surface Go 3 mit Windows 11 gekauft. Das Teams war sofort eingerichtet und hat super funktioniert.

Nach dem Einspielen neuer Windows-Updates lässt sich Teams nicht mehr öffnen und wir erhalten folgende Fehlermeldung. Auch ein Löschen und eine Neuinstallation hat nichts geändert.

Wie können wir den Fehler beheben?

Kennt wer dieses Problem und kann uns bitte helfen? -89b9-f1333ea4a159?upload=true[/img]

 

[M.]

Hallo Micha007,

Willkommensbeitrag in der Windows 11 Community.

Ich bin Mosken. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie gerade erleben. Ich helfe Ihnen, die Dinge zu klären.

Laut Ihrer Beschreibung wusste ich, dass Ihr neu gekauftes Surface die App nach der Installation des Updates nicht öffnen kann und den im Bild gezeigten Fehler anzeigt. Wenn mein Verständnis falsch ist, korrigieren Sie mich bitte in der Antwort.

Dem Bild zufolge sind einige für die Ausführung der Anwendung erforderliche Dateien blockiert, da Ihre Organisation aus Sicherheitsgründen den Geräteschutz aktiviert hat. Sie müssen sich also an die Leute in der IT-Abteilung Ihres Unternehmens wenden, um Ihnen bei der Lösung zu helfen.

Die oben genannten Schritte basieren auf den Informationen, die ich bisher erhalten habe. Ich hoffe, dass sie für Sie hilfreich sein werden. Wenn Ihr Problem mit diesen Schritten immer noch nicht gelöst werden kann, teilen Sie mir bitte in der nächsten Antwort eine genauere Beschreibung der Situation mit. Ich werde Ihnen weiterhin bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Beste grüße,

Mosken - MSFT | Windows 11 Community-Spezialist

 

[M.]

Danke für die Info.

Das Problem ist, dass es sich um einen privaten PC handelt. Es gibt keine IT-Abteilung.

Wie kann ich das Problem lösen?

Danke!

 

[M.]

Hallo Micha007,

Sind Sie der einzige Benutzer dieses Geräts? und sind Sie Administrator? Aus dem Bild wusste ich, dass die App im Benutzerordner mit dem Benutzernamen tobih installiert ist.

Wenn Sie ein Administrator sind, wird empfohlen, dass Sie die App neu installieren (überinstallieren) (führen Sie das Installationsprogramm bei der Installation als Administrator aus). Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an den Administrator, um die entsprechenden Berechtigungen für Sie zu erhöhen.

Wenn die obige Lösung nicht möglich ist, überprüfen Sie bitte die Systemversion (Sie können sie anzeigen, indem Sie die Win-Taste + R-Taste drücken, „winver“ eingeben und dann die Eingabetaste drücken) und senden Sie mir erst in der nächsten Antwort die relevanten Informationen , um das Problem schneller und besser zu lösen.

Beste grüße,

Mosken - MSFT | Windows 11 Community-Spezialist