Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht

E

E.

WinUser

• 5. Februar 2024

• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #1

Ich habe Microsoft kontaktiert, weil mein Laptop kein Update durchführen würde. Sie haben dann Fernzugriff auf meinen Laptop genommen und etwas mit der Codierung gemacht. Als sie fertig waren, habe ich mich bedankt und bin meinem Geschäft nachgegangen. Später an diesem Tag, als ich den Laptop benutzte, waren alle Samsung-Treiber verschwunden und einige der F-Tasten funktionieren nicht oder zeigen keine Reaktion. Ist das auch jemand anderem passiert?

 

T

T.

WinUser

• 4. Februar 2024

• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #2

Habe etwas mit dem Coding gemacht, sehr treffende Beschreibung dessen, was passiert ist, und ich weiß total, was passiert ist lol.

 

E

E.

WinUser

• 4. Februar 2024

• Ersteller
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• #3

Ja, sie waren in der Codierungs-Umgebung und haben einen Befehl ausgeführt.

 

H

h.

WinUser

• 4. Februar 2024

• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #4

Codieren von Wärme? Was?

 

C

c.

WinUser

• 4. Februar 2024

• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #5

Wo hast du Microsoft kontaktiert?

 

E

E.

WinUser

• 4. Februar 2024

• Ersteller
• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #6

Ich habe sie über die Windows-Einstellungen kontaktiert und bin nach unten gescrollt, um Hilfe zu erhalten.

 

E

E.

WinUser

• 4. Februar 2024

• Ersteller
• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #7

Ja, sie waren diejenigen, die es zerbrochen haben.

 

C

c.

WinUser

• 5. Februar 2024

• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #8

Wie hast du sie kontaktiert? Webseite oder Telefon?

 

E

E.

WinUser

• 5. Februar 2024

• Ersteller
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• #9

Sehr geehrter Benutzer,

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Mit freundlichen Grüßen,
Das Microsoft Support-Team

 

J

J.

WinUser

• 5. Februar 2024

• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #10

Du wirst betrogen lol

 

E

E.

WinUser

• 5. Februar 2024

• Ersteller
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• #11

Es waren tatsächlich echte Menschen, obwohl ich mir ziemlich sicher bin.

 

E

E.

WinUser

• 5. Februar 2024

• Ersteller
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• #12

Gibt es eine Website namens support.microsoft.com?

 

E

E.

WinUser

• 5. Februar 2024

• Ersteller
• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #13

Ist das die richtige Webseite?

 

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WinUser

• 4. Februar 2024

• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #14

Ich würde meine Dateien auf ein externes Laufwerk speichern, dann den Computer löschen und eine saubere Neuinstallation durchführen.
Edit: Außerdem würde ich alle meine Passwörter aktualisieren, jedoch nicht mithilfe dieses Computers, bis du die Neuinstallation vorgenommen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast.

 

E

E.

WinUser

• 4. Februar 2024

• Ersteller
• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #15

Okay, danke. Glaubst du, sie haben auch meine Passwörter mitgenommen?

 

X

x.

WinUser

• 5. Februar 2024

• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #16

Man weiß nie, besonders wenn es nicht wirklich Microsoft war, mit dem man Kontakt aufgenommen hat, sondern jemand, der sich als sie ausgibt.
Besser vorsichtig sein als später bereuen.

 

E

E.

WinUser

• 5. Februar 2024

• Ersteller
• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #17

Ja, das stimmt. Vielen Dank dafür.

 

Z

Z.

WinUser

• 4. Februar 2024

• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #18

Bist du sicher, dass es Microsoft war? Warum bist du nicht zu deinem Laptop-Anbieter gegangen und hast die Treiber von dort neu installiert? Mir scheint, du hast jemand anderem den Fernzugriff erlaubt, da Microsoft dich niemals um Fernzugriff bitten wird, und nun haben sie deine Treiber komplett durcheinander gebracht.

 

E

E.

WinUser

• 4. Februar 2024

• Ersteller
• Jemand hat meine Laptop-Treiber kaputtgemacht
• #19

Sie werden sich in ein paar Stunden mit mir in Verbindung setzen und ich habe bereits mit dem Vorgesetzten gesprochen. Sie war sehr hilfsbereit und ja, es handelte sich um Microsoft. Ich habe die Windows-Einstellungen durchsucht.