Hallo KKONROAD,
Mein Name ist Cindy. Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben. Ich weiß, es ist wirklich frustrierend. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Bitte beachten Sie: Dies ist ein Community-Forum von Benutzer zu Benutzer. Wir sind Benutzer wie Sie, die anderen helfen. Wir sind keine Mitarbeiter von Microsoft.
Dieses Problem wird normalerweise dadurch verursacht, dass die Treiber aktualisiert werden müssen. Der erste Schritt wäre, nach Updates zu suchen.
__
Bitte geben Sie das Wort „Update“ in die Suche ein und öffnen Sie die Seite.
Aktualisieren Sie dann ggf. den Computer.
Klicken Sie dann auf derselben Seite auf die erweiterten oder zusätzlichen Updates.
Es öffnet sich eine neue Seite. Bei Bedarf aktualisieren.
___
Möglicherweise müssen die Treiber für Ihre Maus und Tastatur aktualisiert werden.
Durch Deinstallation und Neuinstallation des Treibers wird dieses Problem normalerweise behoben.
1. Geben Sie bitte die Wörter
Geräte-Manager in die Suche ein und öffnen Sie die Seite.
2. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf Mäuse und andere Zeigegeräte.
3. Sie sollten die Maustreiber sehen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und deinstallieren Sie sie.
4. Starten Sie den Computer neu. Windows installiert die Treiber automatisch neu.
5. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Befolgen Sie die gleichen Anweisungen oben für die Tastatur und die Universal Serial Bus-Treiber im Geräte-Manager.
___
Der Hersteller des Computers ist für die Bereitstellung von Updates für die Treiber und das BIOS verantwortlich, damit sein Computer mit Windows funktioniert.
Gehen Sie zur Dell-Website und prüfen Sie, ob BIOS und Treiber aktualisiert wurden. Dell verfügt über einen Scanner, der nach Problemen auf dem Computer sucht. Ich habe unten einen Link angehängt. Dadurch wird Ihr Computer gescannt und Sie gelangen dann zu einer Seite mit Updates für Ihren Computer.
https://www.dell.com/support/home/en-us?app=dri.. .
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dies nicht funktioniert.
Aufrichtig,
Cindy
Hinweis: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.