Hallo, vielen Dank für diese Informationen. In diesem Fall führen wir einen weiteren Schritt zur Fehlerbehebung durch:
Methode 1. Führen Sie einen sauberen Neustart durch:
Ein „sauberer Neustart“ startet Windows mit einem minimalen Satz an Treibern und Startprogrammen, sodass Sie feststellen können, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört.
- Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste msconfig ein und wählen Sie aus den Ergebnissen Systemkonfiguration aus.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Dienste“ der Systemkonfiguration die Option „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“ und dann „Alle deaktivieren“ aus.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Start“ der Systemkonfiguration die Option „Task-Manager öffnen“.
- Wählen Sie unter „Start“ im Task-Manager für jedes Startelement das Element aus und wählen Sie dann „Deaktivieren“ aus.
- Schließen Sie den Task-Manager.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Start“ der Systemkonfiguration die Option „OK“. Wenn Sie den Computer neu starten, befindet er sich in einer sauberen Startumgebung.
Referenz zur Fehlerbehebung:
https://support.microsoft. com/en-us/help/929135...
Methode 2. Speicherdiagnosetool ausführen: Das Speicherdiagnosetool ist ein RAM-Test, um zu überprüfen, ob Probleme mit dem RAM vorliegen.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie dann
mdsched.exe ein, klicken Sie auf OK und starten Sie das Gerät neu.
Wenn die oben genannte Lösung nicht funktioniert, schlage ich vor, ein direktes Upgrade durchzuführen, bei dem das Gerät auf die neueste Version aktualisiert und alle Probleme behoben werden, ohne dass Dateien gelöscht werden.
Bitte befolgen Sie die Schritte unter diesem Link:
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...