Hallo Qyqi.
Ich bin David und helfe Ihnen gerne weiter.
Verwenden Sie die Systemdateiprüfung, um möglicherweise beschädigte oder fehlende Systemdateien zu reparieren.
1. Öffnen Sie Start und geben Sie cmd ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
2. Führen Sie nacheinander die folgenden Befehle an der Eingabeaufforderung aus:
dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
sfc /scannow
3. Starten Sie den PC neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es sein, dass es durch Schadsoftware verursacht wird.
Ich empfehle Ihnen, einen vollständigen Scan mit dem Microsoft Safety Scanner durchzuführen. Laden Sie es über den untenstehenden Link herunter.
https://docs.microsoft.com/en-us/windows /securi...
Führen Sie außerdem einen vollständigen Scan mit Malwarebytes als Zweitmeinung durch.
Laden Sie es über diesen Link herunter:
Cyber Security Software and Anti-Malware | Malwarebytes
WICHTIG: Bei der Installation wird eine 14-tägige Testversion aktiviert. Ich empfehle, diese Testversion zu deaktivieren, um Konflikte mit Ihrem aktuellen Antivirenprogramm zu vermeiden. Rufen Sie die Malwarebytes-Einstellungen auf (Zahnradsymbol oben im Fenster), tippen Sie auf „Konto“ und klicken Sie auf „Deaktivieren“.
Nach dem Scannen können Sie es deinstallieren.
Ich hoffe das hilft. Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen.
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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt einen Link zu einer Website, die nicht von Microsoft stammt. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.