Taskleiste wird nicht angezeigt+kein Zugang zur Einstellung, Explorer, etc.

[K.]

Hallo Community,

meine Taskleiste wird bei meinem Laptop nicht mehr angezeigt und wenn ich mit der Maus zu der Taskleiste gehe, wird er schwarz angezeigt. Zwischendurch geht mein Bildschirm für paar Sekunden komplett schwarz, besonders wenn ich Einstellungen tätigen.

Meine Windows-Taste funktioniert auch nicht. Ich habe auch keinen Zugriff auf die Einstellung sowie den Explorer. Ich habe mit einer Tastenkombination den Zugriff zu der Task-Manager getätigt. Dort habe ich den Windows-Explorer mehrmals neu gestartet sowie auch den Task beendet und neu wieder hinzugefügt. Ich habe auch über "neue Task ausführen" mit Powershell versucht, welches fehlgeschlagen ist. Die Tastenkombination habe ich auch ausgetestet Windows-Taste und R-Taste ausprobiert, welches auch fehlgeschlagen ist, da die mein Laptop gar nicht darauf reagiert hat.

Ich hoffe Sie können mir dabei weiter helfen.

Update: zwei Tage später ist dasselbe Problem auf meinem Tablet aufgetaucht. Beide Geräte sind mit demselben Microsoft-Konto angemeldet. Mein Tablet habe ich heute auf den neusten Stand geupdated. Beide Geräte haben denselben Fremdviren-Reiniger, den ich seit Jahren verwenden.

 

[I.]

Gerne tauchen solche Probleme auf, wenn Tools installiert werden, die Startmenü, Taskleiste oder Explorer erweitern oder ersetzen sollen. Falls du so etwas installiert haben solltest, deinstalliere es bitte und schau, ob das Problem damit verschwindet.

Falls es das nicht war, starte bitte den Taskmanager mit Strg+Shift+Esc. Auf der Seite Autostart deaktiviere alle Einträge. Starte neu und teste, ob das Problem weiter auftaucht. Falls nein, aktiviere schrittweise die Einträge wieder, bis du den Auslöser gefunden hast.

Falls ja, starte bitte msconfig, z.B. über die Suche im Startmenü. Auf der Seite Dienste setze den Haken zum Ausblenden der Microsoft Dienste. Wähle dann das Deaktivieren aller Dienste aus. Starte danach erneut neu und teste wieder. Taucht das Problem jetzt nicht mehr auf, aktiviere schrittweise die Dienste wieder, um den Verursacher zu finden.

 

[K.]

Vielen Dank für deine Nachricht Ingo Böttcher.

Leider hat es mit der Deaktivierung bei der Taskmanager nicht geklappt. Zum einen konnte ich ein Programm nicht deaktivieren.

 

[I.]

Also hast du Programme installiert, die an Startmenü, Taskleiste oder Explorer rumbasteln? Welche denn?

Ich hatte auch noch msconfig erwähnt. Bist du damit erfolgreich gewesen?

 

[K.]

Ich habe einen Fremdviren-Reiniger auf meinem Laptop, aber er ist schon seit Jahren drauf und hat problemlos funktioniert.

Ich habe msconfig probiert, leider hat es auch nicht geklappt.

Ich konnte alle Dienste/Apps deaktivieren außer meinen Fremdviren-Reiniger.

Zudem ist das Problem jetzt heute auf meinem Tablet aufgetaucht

 

[I.]

Ich habe einen Fremdviren-Reiniger auf meinem Laptop, aber er ist schon seit Jahren drauf und hat problemlos funktioniert.

Und möglicherweise tut er es jetzt nicht mehr. Deinstalliere die zusätzliche "Sicherheitssoftware" bitte, zumindest testweise.

Zudem ist das Problem jetzt heute auf meinem Tablet aufgetaucht

...auf dem ja vermutlich die gleiche "Sicherheitssoftware" installiert ist, oder?