Hallo Hamuda!
Mein Name ist Miguel Ángel und ich bin ein unabhängiger Berater und ebenso ein Microsoft-Benutzer wie Sie! Versuchen wir, Ihr Problem zu lösen!
Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Windows-Updates installiert sind (führen Sie bitte eine manuelle Überprüfung unter Einstellungen > Windows Update durch), alle Treiber aktualisiert sind und auch das BIOS aktualisiert ist, also alles mit der aktuellsten Installation möglich.
Anschließend werden wir einige Systemdateien überprüfen und für alle Fälle auch die Festplatte überprüfen. Folge diesen Schritten:
1. Drücken Sie Windows + X und öffnen Sie „Eingabeaufforderung (admin)“. Sie können auch in der Suchleiste nach „cmd“ suchen, mit der rechten Maustaste klicken und „Als Administrator ausführen“ auswählen.
2. Führen Sie in der Eingabeaufforderung die folgenden Befehle aus:
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Der dritte Befehl fordert Sie möglicherweise auf, Y einzugeben, um den Computer zurückzusetzen. Geben Sie einfach Y ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. Ich würde Ihnen empfehlen, ein Feedback zu posten, ob diese Befehle etwas behoben haben oder nicht.
Führen Sie dann einen sauberen Neustart durch und befolgen Sie dabei die Schritte unter
https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-t... und prüfen Sie, ob weiterhin Probleme auftreten. Melden Sie sich mit etwas Feedback zurück!
Ich würde auch versuchen, Ihr System im
abgesicherten Modus auszuführen. Wenn im abgesicherten Modus weiterhin Probleme auftreten, liegt dies im Allgemeinen daran, dass dies möglicherweise mit der Hardware zusammenhängt. Die Anleitung finden Sie hier:
https://support.microsoft.com/en-us/windows/sta...
Da ctfmon.exe Teil von Microsoft Office ist, befolgen Sie außerdem die folgenden Schritte, um Microsoft Office zu reparieren:
https://support.microsoft.com/en-gb/office/repa....
Lass mich wissen, wie das alles läuft