Bluetooth-Kopfhörer funktionieren unter Windows 11 nicht richtig

[L.]

Hallo,

1. Ich habe ein Paar glänzende neue Bose QuietComfort 35 II

2. Sie funktionieren hervorragend mit Ihrem Telefon und Laptop

... Aber nicht auf meinem Hauptdesktop

3. Beschreiben Sie das Problem:

A. Wechseln Sie in den Paarmodus

B. Koppeln Sie die Kopfhörer

C. Windows sagt, dass es sich bei den Kopfhörern um „Connected Voice“ handelt.

D. Qualität ist grauenhaft. Es wechselt nie in den Modus „Verbundene Sprache, Musik“, wie es bei meinem Laptop der Fall ist. Im Sprach- und Musikmodus ist die Qualität perfekt und ich kann über das Bedienfeld „Audiogeräte“ ein „Kopfhörer“-Gerät verwenden, während ich im „Sprach“-Modus nur ein „Headset“-Gerät verwenden kann.

4. Keine Probleme, als ich auf meinem Laptop von Windows 10 auf 11 aktualisiert habe

5. Keine Probleme beim Deaktivieren des internen Bluetooth meines Laptops und ich habe versucht, zur Diagnose eine Kopplung mit einem zufälligen Bluetooth-Dongle von Amazon durchzuführen

6. Derselbe Dongle funktioniert nicht auf dem Desktop, daher denke ich, dass es sich um ein Windows-Problem handelt. Möglicherweise müssen Treiber installiert oder Registrierungsschlüssel optimiert werden. Ich weiß nicht, was ich tun soll.

7. Gerät kann nicht vom PC entfernt werden, es treten Fehler auf. Ich kann es nur aus dem Geräte-Manager entfernen, aber es kommt genau so zurück, wie ich es verlassen habe. Ich vermute also, dass irgendetwas in der Registrierung passiert und Windows „merkt“ sich meine Kopfhörer und koppelt sie jedes Mal auf die gleiche falsche Weise wieder. Manchmal kann es aus dem Bluetooth-Menü entfernt werden, es treten jedoch die gleichen Ergebnisse auf.

8. Es wurde versucht, eine „In-Place“-Installation von Windows 11 zur Reparatur durchzuführen. Die Installation wird nicht abgeschlossen und es wird ein Fehler zurückgegeben, ohne dass ein Neustart erforderlich ist.

9. sfc /scannow ausprobiert, es wurden keine Fehler festgestellt.

10. Ich ziehe Haare aus dem Kopf. Bitte helfen Sie.

 

[F.]

Hallo LorisIMBARRATO,

Willkommen im Windows 11 Community Forum.

Ich hoffe, dass es dir heute gut geht.

Ich verstehe wirklich, dass Sie ein Problem mit Ihren Bluetooth-Kopfhörern haben, die nicht mit Ihrem Computer funktionieren. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, um das Problem zu beheben.

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem möglicherweise zu beheben.

Fix 1: Updates prüfen

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und gehen Sie dann zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update.

Fix 2: Bluetooth-Fehlerbehebung ausführen

Wählen Sie Starten und dann Einstellungen > Update und Sicherheit > Fehlerbehebung . Wählen Sie unter Andere Probleme finden und beheben die Option Bluetooth und dann Fehlerbehebung ausführen aus und befolgen Sie die Anweisungen.

Fix 3: Stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Treiber verfügen.

1. Suchen Sie im Suchfeld in der Taskleiste nach Geräte-Manager und wählen Sie dann Geräte-Manageraus der Ergebnisliste aus.
   
2. Wählen Sie im Geräte-Manager Bluetooth und dann den Namen des Bluetooth-Adapters aus, der möglicherweise das Wort „Radio“ enthält.
   
3. Halten Sie den Bluetooth-Adapter gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf) und wählen Sie dann Treiber aktualisieren > Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen. Befolgen Sie die Schritte und wählen Sie dann Schließen.
   
4. Nach der Installation des aktualisierten Treibers wählen Sie die Schaltfläche Start , wählen Sie Einschalten > Neustart , wenn Sie zum Neustart aufgefordert werden, und überprüfen Sie dann ob das das Verbindungsproblem behebt.
   

Fix 4: SFC-Scan ausführen

Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste „Eingabeaufforderung“ ein und führen Sie es als Administrator aus

Geben Sie DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ein.

und drücken Sie dann die Eingabetaste.

• Nachdem Sie die Meldung „Der Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen“ sehen, geben Sie sfc /scannow ein.
  
• Drücken Sie dann die Eingabetaste.
  
• Nachdem Sie die Meldung „Bestätigung zu 100 % abgeschlossen“ sehen,
  
• Typ Exit.
  

Wir freuen uns auf ihre Antwort. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich an uns wenden, indem Sie auf diesen Beitrag antworten.

Aufrichtig,

Fatima

Windows 11-Community

 

[F.]

Hallo LorisIMBARRATO,

Wir haben festgestellt, dass Sie auf unsere letzten Antworten nicht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob das Problem, das Sie uns gegenüber angesprochen haben, noch besteht. Wenn ja, antworten Sie bitte zurück, damit wir Ihr Problem weiter beheben können.

Für weitere Updates und Support können Sie auch unserem Büro-YouTube-Kanal folgen: https://www.youtube.com/user/Microsoft

Mit Respekt,

Fatima

Moderator des M365-Forums

 

[A.]

Fatima,

Ich habe so ziemlich das gleiche Problem. BT-Audiogeräte (von denen ich 3 habe und die alle das Gleiche tun) werden als BT-Gerät verbunden, aber nicht als Audio angezeigt, sodass Sie sie als Eingang oder Ausgang auswählen können.

Ich habe die Schritte befolgt, die Sie oben angegeben haben. Keiner der Treiber musste aktualisiert werden.

Ich habe die von Ihnen eingegebenen Eingabeaufforderungsbefehle ausgeführt und meinen PC neu gestartet.

Ich habe immer noch das gleiche Problem. Sie sagen, dass sie mit BT verbunden sind, werden aber nicht als Audio angezeigt und können daher nicht zur Verwendung ausgewählt werden.

Ich habe im Windows Insider Feedback Hub Feedback dazu abgegeben, aber keine Antwort darauf erhalten.

Diese BT-Audiogeräte funktionieren überall, aber nicht auf meinem Windows 11-Desktop. Es hat gut funktioniert, bis ich auf Windows 11 aktualisiert habe.

 

[S.]

Erstens gibt es eine Bose-App, mit der Sie das Headset auf ein Firmware-Upgrade prüfen können. Wenn Sie das noch nicht getan haben, sollten Sie sich das vielleicht einmal ansehen.

Zweitens sehe ich beim Koppeln meines Geräts eine Option für ein LE-Bose-Gerät, wähle aber weiter unten in der Liste die Option „Kopfhörer“ aus.

Ich habe meine erst gestern gekoppelt und sie funktionieren einwandfrei. Es gibt hier einen anderen Thread, in dem jemand die gleichen Probleme mit einem QC 45 hat.

 

[L.]

Hallo,

Ich habe alles überprüft, alles getan, was Sie erklärt haben, und noch mehr, aber das wurde bereits in meinem ursprünglichen Beitrag erklärt.

Das Einzige, was ich nicht ausprobiert hatte, war DISM. Ich hatte vergessen, dass es existierte, und selbst nachdem ich den Windows-Support kontaktiert hatte, sagten mir die Agenten, mit denen ich gesprochen hatte, nie, ich solle es versuchen.

Als letztes habe ich versucht, ein direktes Upgrade von Windows durchzuführen, was jedoch nicht funktionierte. Aufgrund eines unbekannten Problems konnte ich das direkte Upgrade nie abschließen und die Microsoft-Mitarbeiter vom Live-Chat-Support konnten mir nicht helfen.

Am Ende habe ich Windows von Grund auf neu installiert, was mein Problem behoben hat.

In Zukunft wäre es dankbar, wenn die Live-Chat-Betreiber vom Windows-Support an DISM denken oder überhaupt kompetent wären ... Ich musste Windows neu installieren, ohne zu erklären, was das Problem war oder wie man es vermeiden kann Zukunft.

 

[F.]

Hallo LorisIMBARRATO,

Guten Tag !

Bezüglich Ihres Anliegens würde ich Ihnen empfehlen, sich an den Live-Support zu wenden oder sich an den technischen Support von Windows zu wenden, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann.

I Ich muss mit dem technischen Support sprechen – Windows 11 Community

Windows – Microsoft Tech Community

Sie können Feedback oder Ratschläge senden, um uns bei der Verbesserung Ihres Windows-Erlebnisses zu helfen, indem Sie die Schritte in diesem Link: Senden Sie Feedback an Microsoft mit der Feedback Center-App

Wir freuen uns auf ihre Antwort. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich an uns wenden, indem Sie auf diesen Beitrag antworten.

Aufrichtig,

Fatima

Windows 11-Community

 

[S.]

Ich bin froh, dass Sie es zum Laufen gebracht haben, aber die DISM-Situation sollte für das Problem eigentlich nicht relevant sein. Bei diesen Bose-Kopfhörern wird meist die falsche Version des Kopfhörers ausgewählt. Darüber hinaus gab es Zeiten, in denen ich alle Komponenten der Erstinstallation manuell entfernen musste, damit es funktionierte.

Ich musste auch das primäre Audiogerät deaktivieren, um es zu zwingen, auf die Kopfhörer umzuschalten.

Ich habe gerade mein Headset auf zwei Systemen installiert und die gleiche Situation wurde angezeigt, wie Sie im Anhang sehen.

 

[F.]

Hallo LorisIMBARRATO,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Wir sind froh zu wissen, dass jetzt alles funktioniert.

Bitte zögern Sie nicht, die Community jederzeit zu fragen, falls Sie in Zukunft Fragen haben.

Wir schätzen Ihr Feedback. Klicken Sie auf „Ja“ oder „Nein“, um uns bei der Verbesserung des Support-Erlebnisses zu helfen.

Die Abstimmungsantworten werden auch für mehr Community-Mitglieder von Vorteil sein, die hier lesen.

Mit freundlichen Grüße,

Fatima

Moderator des M365-Forums

 

[c.]

Ich habe hier das gleiche Problem – ich habe alle Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert und einige andere, die ich anderswo gefunden habe (einschließlich des Herunterladens aktualisierter Treiber für alle zugehörigen Treiber), und nichts hat das Problem gelöst. Ich hatte bis zum Upgrade auf Windows 11 nie ein Problem.

 

[A.]

Hallo, ich habe alles überprüft, alles getan, was Sie erklärt haben, und noch mehr, aber das wurde bereits in meinem ursprünglichen Beitrag erklärt. Das Einzige, was ich nicht ausprobiert hatte, war DISM. Ich hatte vergessen, dass es existierte, und selbst nachdem ich den Windows-Support kontaktiert hatte, sagten mir die Agenten, mit denen ich gesprochen hatte, nie, ich solle es versuchen. Als letztes habe ich versucht, ein direktes Upgrade von Windows durchzuführen, was jedoch nicht funktionierte. Aufgrund eines unbekannten Problems konnte ich das direkte Upgrade nie abschließen und die Microsoft-Mitarbeiter vom Live-Chat-Support konnten mir nicht helfen. Am Ende habe ich Windows von Grund auf neu installiert, was mein Problem behoben hat. In Zukunft wäre es dankbar, wenn die Live-Chat-Betreiber vom Windows-Support an DISM denken oder überhaupt kompetent wären ... Ich musste Windows neu installieren, ohne zu erklären, was das Problem war oder wie man es vermeiden kann Zukunft.

Hallo LorisIMBARRATO,

Ich habe genau das gleiche Problem. Alle meine Bluetooth-Headsets funktionierten einwandfrei, bis ich auf Windows 11 aktualisiert habe. Ich kann meine Bluetooth-Headsets mit meinem Dell Inspiron 5482 unter Windows 11 koppeln und alle stellen eine Verbindung zu meinem Laptop her, aber sie funktionieren nicht, wenn ich das auswähle Bluetooth-Headsets auf der Lautstärkeleiste. Der Systemlautsprecher funktioniert wieder, wenn ich in der Lautstärkeleiste den Lautsprecher meines Laptops auswähle, das Bluetooth-Headset jedoch nicht. Sie sagten, Sie hätten Windows am Ende von Grund auf neu installiert, wodurch Ihr Problem behoben wurde. Was haben Sie neu installiert? Wieder Windows 11, von Grund auf oder auf Windows 10 heruntergestuft? Wie haben Sie das in jedem Fall gemacht? Bitte führen Sie...