BSODs (7e + 9f) im Standby

Problembeschreibung

Der Laptop stürzt regelmäßig mit Bluescreens ab, wenn er im Standby-Modus ist. Wenn der Standby-Modus vermieden wird, läuft der Laptop stabil.

Technische Daten

Geräte-Spec von HP: HP ENVY x360 15,6-Zoll-2-in-1-Laptop-PC 15-es0000 (268U3AV)

Lösungsversuche des Benutzers

1. SFC: System File Checker ausgeführt
2. verifier: Überprüfung der Treiber durchgeführt
3. chkdsk: Festplattenprüfung durchgeführt
4. Diverse Systemtests mit HP-Bordmitteln (HP Support Assistant) durchgeführt
5. BIOS und alle Treiber gemäß HP-Treiberempfehlungen aktualisiert
6. Ereignisprotokoll (myeventviewer) nach Einträgen zu den Abstürzen durchsucht
7. Kontakt zur HP Premium Hotline für technischen Support aufgenommen (Fehlercodes und HW-Fehler-Check mitgeteilt, Antwort: Windows neu installieren)

Dump-Files und weitere Informationen können hier eingesehen werden: LINK

Der Devolo Cockpit wurde deinstalliert und das Problem scheint damit behoben zu sein.

Screenshots

 

[A.]

Schritte zur Behebung des Problems mit dem Devolo Treiber:

Schritt 1: Deinstallation der Devolo Software

Verzichte auf die Nutzung der Devolo Software, falls keine aktuelleren Treiber verfügbar sind.

Schritt 2: Verwendung der Standardtreiber von Windows

Probieren Sie aus, ob die Hardware mit den Standardtreibern von Windows funktioniert.

Schritt 3: Überprüfung der Dumpfiles

Analysiere die Dumpfiles, um den genauen Auslöser des Problems zu identifizieren.

Schritt 4: Prüfung auf WLAN-Probleme

Überprüfen Sie, ob es WLAN-Probleme gibt, indem Sie den Wifi-Treiber untersuchen.

Schritt 5: Überprüfung des Devolo-Treibers

Untersuche den Devolo-Treiber als mögliche Ursache des Problems.

Schritt 6: Behebung des ungültigen Datensegments

Beheben Sie das Problem mit dem ungültigen Datensegment, das durch den Devolo-Treiber verursacht wurde.

Nachtrag: Entpacken der Umbenennungen

Verwende WinRAR oder 7-Zip, um die umbenannten 7z-Dateien zu entpacken.