Der Fingerabdruckscanner auf dem Asus Zenbook UX370U funktioniert nach der Installation von Windows 11 nicht

[D.]

Ich habe eine Neuinstallation von Windows 11 auf meinem Asus Zenbook UX370U durchgeführt und seitdem funktioniert der Fingerabdruckscanner nicht mehr.

Dieser Scanner funktionierte unter Windows 10 (es gab auch Probleme, ihn zum Laufen zu bringen).

Ich habe Treiber von der ASUS-Website installiert (Goodix-Treiber), aber nichts hilft.

Irgendwelche Ratschläge, außer auf einen Fix für Windows zu warten?

 

[C.]

Guten Tag DirkGeivaerts,

Mein Name ist Carlo, ich verwende auch einen Windows 11-PC und bin wie Sie Community-Mitglied. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um das zu klären.

Hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie den biometrischen Treiber oder das Human Interface Device

-Suchen Sie nach dem installierten Fingerabdruck-Treiber

-Rechtsklick und Aktualisieren

-Suchen Sie nach „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“.

-Lassen Sie mich die verfügbaren Treiber auswählen

-Wählen Sie einen alten Treiber und verwenden Sie ihn.

Starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie den Fingerabdruck.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit diesen Schritten fort.

-Gehen Sie zum Geräte-Manager

-Erweitern Sie den biometrischen Treiber oder das Human Interface Device

-Suchen Sie nach dem installierten Fingerabdruck-Treiber

-Rechtsklick und Deinstallieren

Gehen Sie nach der Deinstallation zu diesem Link, laden Sie den Treiber herunter und installieren Sie ihn.

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversFo...

Sobald Sie den Fingerabdruck heruntergeladen und installiert haben, starten Sie ihn neu und testen Sie ihn.

Ich hoffe, dass die obigen Informationen hilfreich sind. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[D.]

Hallo Carlo,

Vielen Dank für die schnelle Hilfe, sehr geschätzt. Ich habe einen Ausschnitt meiner Geräteverwaltung beigefügt, in dem Sie sehen können, dass ich keinen Abschnitt „Biometrische Daten“ habe und dass es unter „Human Interface Device“ nichts gibt, was mit einem Fingerabdruckscanner zu tun zu haben scheint.

Ich habe auch einige Geräte unter Andere Geräte.

Das Ausführen des Treibers von Asus führt zu

 

[C.]

Guten Tag DirkGeivaerts,

Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diesen Thread zurückzukommen. Wenn der Treiber fehlt, verwenden Sie den Link, den ich in meiner ersten Antwort gepostet habe, und laden Sie den Treiber herunter und installieren Sie ihn.

Starten Sie nach der Installation neu und überprüfen Sie den Fingerabdruck.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[D.]

Hallo Carlo,

Ich habe den Treiber von Asus – Fingerprint_Goodix_Win10_64_VER1020400 – verwendet und Install.cmd ausgeführt. Dies führt zu der Meldung „Kein Goodix-Fingerabdruckgerät gefunden“.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung

 

[C.]

Guten Tag DirkGeivaerts,

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie eine Reparaturinstallation durchführen. Dadurch werden alle beschädigten Systemdateien repariert und ersetzt.

Besuchen Sie diesen Link als Referenz zur Durchführung einer Reparatur.

https://www.elevenforum.com/t/ reparieren-install-wi...

Sobald Sie fertig sind, starten Sie Ihren Computer neu und testen Sie den Fingerabdruck.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

 

[D.]

Hallo Carlo,

Ich habe bereits mehrmals eine Neuinstallation (mit dem von Microsoft erstellten USB-Tool) durchgeführt und den Fingerabdruckscanner nie zum Laufen gebracht.

Dolch

 

[C.]

Guten Tag DirkGeivaerts,

Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diesen Thread zurückzukommen. Wenn das Problem nach der Neuinstallation weiterhin besteht, können Sie Ihr Gerät zur Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe bringen und die Hardware überprüfen lassen.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag und bleiben Sie gesund.

Aufrichtig,

Carlo

 

[R.]

Hallo,

Ich glaube nicht, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, ich habe genau das gleiche Problem nach dem Update auf Windows 11.

Es gibt einen unbekannten „Intel_Sensor“ im Gerätemanager...

Am besten,

Raphael