Fehler beim Victus HP 15L Gaming-Desktop und -Monitor. KABELSIGNAL ÜBERPRÜFEN

[b.]

Ich habe kürzlich für meine Enkelin einen neuen Victus HP 15L Gaming-Desktop mit Windows 11 erhalten.

Als ich versuchte, diesen neuen Computer an ihren Samsung Syncmaster 2220wm-Monitor anzuschließen (der mit ihrem alten HP-Computer mit Windows 7 funktioniert), erschien ständig die folgende Fehlermeldung auf dem Bildschirm: KABELSIGNAL PRÜFEN

Benötige ich ein anderes VGA-Kabel, um diesen Gaming-Computer richtig anzuschließen?

 

[S.]

Ja, versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden, um festzustellen, ob es funktioniert oder nicht.

 

[T.]

Hallo Bfurm,

Ich bin Christine, eine unabhängige Beraterin und Windows-Benutzerin wie Sie. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter!

Ja, bitte stellen Sie sicher, dass das VGA-Kabel richtig eingesteckt ist. Diese Fehlermeldung bedeutet, dass das System den Monitor nicht erkennen kann.

Danke schön,

Christine L

Unabhängiger Berater

 

[b.]

Das Problem, das ich hatte, war, dass HP.com mir nie gesagt hat, dass der VGA-Anschluss dieses Gaming-Computers effektiv deaktiviert war (ich vermute, dass HP davon ausgegangen ist, dass ich das wissen sollte, seit ich einen Gaming-Computer gekauft habe) und ich entweder ein neues Kabel brauchte (VGA zu HDMI) oder einen VGA-zu-HDMI-Adapter, da ich keinen HDMI-Anschluss an meinem Monitor hatte.

Der ganze Prozess war sehr frustrierend. Zuerst schrieb ich einem Mann von JUST ANSWER eine SMS und er sagte mir, dass alle VGA-Kabel gleich seien. Nach etwa anderthalb Wochen voller Frustration kontaktierte ich jemanden vom HP-Kundendienst und er versorgte mich mit den oben genannten Informationen.

Ich hatte angenommen, dass NUR ANTWORT mit HP zusammenhängt – FALSCHE ANNAHME.