Installation der DCP7065dn-Druckersoftware unter Windows 11

[P.]

Ich habe Probleme bei der Installation der Software von der Brothers-Website für den Drucker auf einem Windows 11-System (Version 21H2 OS Build 22000.434) für den DCP7065DN-Drucker im drahtlosen Netzwerk. Auf anderen Maschinen war das bisher kein Problem.

In der ersten Eingabeaufforderung wird angezeigt: „Während der Installation ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie Ihren PC neu und installieren Sie dann die Brothers-Software neu. ISO52-Netzwerktreiber installieren.“ – Habe es versucht, aber das gleiche Ergebnis.

Die zweite Eingabeaufforderung zeigt an: „Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden (Fehler 0x800f0214). Der angegebene Pfad enthält kein anwendbares INFS.)

Der neue Laptop ist ein Galaxy Book Go, das mit Windows 10 geliefert wurde – ich hatte ein Upgrade auf Windows 11 durchgeführt. Nachdem ich versucht hatte, die Druckersoftware zu installieren, habe ich Windows 11 neu installiert, in der Hoffnung, alle möglicherweise beschädigten Druckerdateien zu entfernen. Derselbe Fehlercode wird jedoch während der Installation der Druckersoftware angezeigt.

Ich bin ratlos. Ich brauche Hilfe.

Danke.

 

[G.]

Hallo Paul. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter Windows MVP, spezialisiert auf Installation, Leistung, Fehlerbehebung und Aktivierung, und bin hier, um Ihnen zu helfen.

Verwenden Sie den Windows 11-Treiber von hier:

https://support.brother.com/g/b/downloadlist.as ...

Es gibt auch Firmware 2019, die möglicherweise zuerst über das Internet auf dem Drucker installiert werden muss.

Ich würde den Drucker sauber installieren, was immer funktioniert, länger hält und tatsächlich Zeit spart.

Windows benötigt immer noch die Software mit vollem Funktionsumfang, um alle Funktionen eines Druckers/Scanners ordnungsgemäß auszuführen. Nur der Treiber reicht nicht aus und die neuen Apps sind nicht ausreichend entwickelt, um absolut zuverlässig zu sein.

Folge diesen Schritten:

1) Schalten Sie den Drucker ein. Falls er verkabelt ist, ziehen Sie das USB-Kabel vom PC ab.

2) Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps und Funktionen, um Druckersoftware zu finden und zu deinstallieren.

3) Verwenden Sie diese Methoden, um alle alten Druckertreiber zu entfernen:

https://www.tenforums.com/tutorials/101274-unin.. .

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass der Druckertreiber verwendet wird, versuchen Sie diese Schritte:

https://techjourney.net/failure-unable- zum Löschen...

4) Geben Sie nun „Systemsteuerung“ in „Suche starten“ ein, öffnen Sie CP und wählen Sie „Symbolansicht“. Öffnen Sie in der Systemsteuerung „Geräte und Drucker“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, um den Drucker und alle gleichnamigen Scanner oder Faxgeräte zu löschen. Starten Sie den PC neu.

5) Gehen Sie zur Support-Downloads-Webseite des Druckermodells, um das neueste vollständige Softwarepaket herunterzuladen und zu installieren. Jetzt ist es auch an der Zeit, zu prüfen, ob eine neuere Drucker-Firmware installiert werden kann, was sehr wichtig ist. Hier erfahren Sie, wie Sie die Firmware aktualisieren:

https://support.hp.com/us-en/document/ish_17766...

6) Extrahieren Sie die Druckersoftware, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei, um sie als Administrator auszuführen. Befolgen Sie die Setup-Bildschirme genau, während Sie die Software installieren. Bei USB sollte eine Meldung angezeigt werden, wann der Drucker angeschlossen werden muss.

Ältere Software muss möglicherweise im Kompatibilitätsmodus installiert werden, damit sie ordnungsgemäß funktioniert:

https://www.windowscentral.com/how-install-non-...

https://www.windowscentral.com/how-install-olde...

Wenn Sie weitere Probleme haben, antworten Sie mit den Ergebnissen jedes Schritts.

Sobald es installiert ist und Sie einen Testdruck ausgeführt und es dann gescannt haben, um zu sehen, dass es auf dem Desktop geöffnet wird, öffnen Sie die Druckersoftware und gehen Sie zu den Einstellungen, um den gewünschten Speicherort für das Scannen in die Datei sowie die gewünschte E-Mail-App festzulegen Gegebenenfalls für „Scannen in E-Mail“ geöffnet.

Basierend auf den Ergebnissen, die Sie zurücksenden, kann ich bei Bedarf weitere Vorschläge machen.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[P.]

Hallo Greg,

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Hilfe. Normalerweise wäre das ein unkomplizierter Prozess, aber ich bin auf ein Problem gestoßen, das ich nicht lösen kann.

Ich gehe die Probleme in der Reihenfolge an, in der Sie sie in Ihrer Antwort dargelegt haben.

Ja, der Windows-Treiber für das jeweilige Modell stammte von der Brothers-Website. Tatsächlich habe ich das vollständige Windows 11-Softwarepaket heruntergeladen.

Betreff: Firmware 2019 – heruntergeladen und versucht zu installieren, aber es kam die Meldung „Maschine nicht gefunden“

Schritte:

1)Der Drucker ist nicht an meinen Computer angeschlossen. Die Verbindung zum Router erfolgt über ein Ethernet-Kabel. Ich möchte über WLAN auf den Drucker zugreifen.

2)Einstellungen > Apps > Apps und Funktionen – in der Liste ist keine Drucker-App (Brother) enthalten.

3) Entfernen Sie alle alten Druckertreiber. Mein Laptop ist neu und es sind noch keine Drucker/Treiber installiert. Folgende Druckertreiber werden nur angezeigt:

Microsoft Print to PDF

Microsoft-Software-Druckertreiber

Microsoft XPS Document Writer v4

4) Systemsteuerung > Geräte und Drucker. Es werden nur die Drucker Microsoft Print to PDF und Microsoft XPS Document Writer angezeigt

5) Software herunterladen – das hatte ich von Anfang an getan. Da sah ich zum ersten Mal die Eingabeaufforderungen: „Während der Installation ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie Ihren PC neu und installieren Sie dann die Brothers-Software neu. ISO52-Netzwerktreiber installieren.“ (von der Brother-Software) und „Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden (Fehler 0x800f0214). Das angegebene (Pfad enthält kein anwendbares INFS)“ von Windows.

Habe versucht, die Software neu zu installieren, aber das gleiche Ergebnis. Ich habe sogar das Betriebssystem Windows 11 heruntergeladen und neu installiert, für den Fall, dass eine beschädigte Datei vorhanden sein könnte (aber ich bin mir nicht sicher, ob die beschädigte Datei dadurch entfernt worden wäre).

Ich frage mich, ob die Software während der Installation den Drucker nicht finden kann, weil möglicherweise etwas mit der IP-Adresse nicht stimmt. Hier bin ich nicht in meiner Liga.

Nochmals, Greg, vielen Dank für deine Hilfe.

 

[G.]

Haben Sie versucht, Software im Kompatibilitätsmodus zu installieren?

Wenn es sich um einen WLAN-Drucker handelt, sollte die Software unabhängig davon installiert werden, ob er erkannt wird oder nicht. Anschließend wird Ihnen Schritt für Schritt erklärt, wie Sie den Drucker mit dem Netzwerk verbinden, um ihn zu finden und die Installation abzuschließen. Vielleicht sollten Sie es vom Router trennen.

Möglicherweise finden Sie hier hilfreiche Informationen zu Ihrem Modell von Brother:

Contact Us | Brother support website

Bei Bedarf müssen Sie sich möglicherweise hier an den Brother-Support wenden:

Contact Us

Wenn sie nicht helfen, versuchen Sie es in den Brother-Foren hier:

All Forums | Brother Community Forum

Halten Sie mich über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden, denn ich werde Ihnen helfen, bis der Fall geklärt ist.