Hallo Rachel. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter Windows MVP, spezialisiert auf Installation, Leistung, Fehlerbehebung und Aktivierung, und bin hier, um Ihnen zu helfen.
Gibt es ein Gerät, mit dem Sie drucken können und das dies nicht tut? Wenn ja, bedeutet das, dass das Problem bei der Softwareinstallation liegt. Ich helfe Ihnen daher bei der Neuinstallation des Druckertreibers auf dem Laptop und Surface.
Wenn es bei allen Geräten auftritt, liegt das Problem wahrscheinlich am Drucker selbst. Jeder Drucker verfügt über eine Möglichkeit, ihn auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Sie können es normalerweise finden, indem Sie das Handbuch auf der Support-Downloads-Webseite des Herstellers für das Druckermodell lesen. Wenn Sie Hilfe bei der Suche benötigen, geben Sie mir einfach die Marke und das Modell des Druckers an.
Darüber hinaus würde ich vom Drucker aus alle Wartungsaufgaben in den Einstellungen ausführen.
Denken Sie daran, dass Sie auch eine einjährige Support-, Reparatur- und Austauschgarantie des Herstellers haben, die mit jeder Hardware einhergeht. Wenn also weiterhin Probleme bestehen, können Sie sich an den Hersteller wenden, um die Reparatur oder den Austausch vorzunehmen. Stellen Sie sicher, dass die Reparatur schnell genug durchgeführt wird, damit die Reparaturen funktionieren Rechtzeitig zum Ablauf der Garantieleistung entweder eine Vertragsverlängerung vornehmen oder diese verlängern. Möglicherweise unterliegt es auch noch den Rückgaberichtlinien des Stores.
Oder wenn es älter ist und sich mit meiner Hilfe nicht reparieren lässt, nachdem Sie alles versucht haben, möchten Sie es vielleicht ersetzen. Einen kabellosen All-in-One-Drucker, der von jedem Gerät im Haus aus druckt, scannt, faxt und kopiert, ist bei Amazon oder im örtlichen Handel für deutlich unter 100 US-Dollar erhältlich.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen. Bitte melden Sie die Ergebnisse für alle angegebenen Schritte, damit ich weiß, was ich bei Bedarf noch vorschlagen kann.
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