Nach dem Herunterladen von Windows 11 Version 22H2 druckt der Drucker nicht oder nicht gut ...

[T.]

Früher hat es großartig funktioniert, aber nach der Installation dieser aktualisierten Version druckt es entweder überhaupt nicht oder nur selektiv oder die Qualität ist nicht gut oder alles 3. Habe das Update entfernt und funktioniert immer noch nicht richtig .

Nach 2 Stunden technischem Support mit HP ist das Problem von heute Morgen ungelöst. Der Abgeordnete geht davon aus, dass sich das Update auf die Einstellungen des Computers und/oder von Windows ausgewirkt hat. Hilfe? Empfehlungen?

Sie behauptet, der Drucker sei in Ordnung und die Änderung der Einstellungen sei das Problem.

Anmerkung des Moderators

 

[R.]

1. Installieren Sie den neuesten Druckertreiber neu und prüfen Sie, ob für Ihr Druckermodell neue Firmware verfügbar ist, sofern Ihr Drucker unterstützt wird.

2. Installieren Sie die HP Print and Scan Doctor-Anwendung und führen Sie sie aus

3. Probieren Sie die in Windows integrierte Drucker-Fehlerbehebung aus.

 

[T.]

Hallo, danke, das wurde alles schon einige Male gemacht. Habe gerade die Windows-Fehlerbehebung noch einmal ausgeführt, es wurden keine Probleme gefunden. Glaubt HP Rep., dass es vielleicht etwas mit dem Browser zu tun hat? Ich kann meine Finanzdokumente mit Word 365 drucken. Die Druckqualität ist nicht so gut oder so gut, wie sie sein sollte, aber sie ist brauchbar. Andere Artikel aus dem Internet scheinen bisher einwandfrei zu drucken. Der Repräsentant hat den Drucker abgenommen und wieder installiert. Unterm Strich ist der Drucker in Ordnung, alle Treiber wurden aktualisiert ... wirklich frustrierend. Habe 3 Stunden mit dem technischen Support von HP verbracht, das Problem ist immer noch nicht gelöst. Es wird nichts weiter heruntergeladen, was mit einer aktualisierten Windows-Version von Windows 11 zu tun hat. Punkt. Irgendwelche weiteren Ideen?

 

[R.]

Die Druckqualität hängt von der Tintenpatrone ab.

Könnten Sie mir die Modellnummer des Druckers und das Betriebssystem der Windows Edition sowie die Build-Nummer nennen?

 

[T.]

Es ist genügend Tinte in den Patronen, der HP-Supportmitarbeiter hat dies überprüft. Ich bin jetzt wieder bei der ersten Version von Windows 11. Version 21H2, Build-Nummer ist 22000.978. Der Drucker ist ein HP Modell Envy Pro 6455 Tintenstrahldrucker. Danke! Tom

 

[R.]

Überprüfen Sie die Druckereinstellungen immer wieder.

Entfernen Sie alle an den Drucker angeschlossenen Kabel, halten Sie dann die Ein-/Aus-Taste 60 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los.

Warten Sie fünf Minuten, schließen Sie alle Kabel an den Drucker an und versuchen Sie erneut zu drucken.

 

[T.]

Hallo, danke für deine Antwort! Habe genau das getan, was Sie gesagt haben. Ich habe versucht, Finanzdokumente meiner Kreditgenossenschaft auszudrucken. Leider habe ich bei der Zusammenarbeit mit HP Tech die gleichen Ergebnisse erzielt. Unterstützung. Auf dem Druckauftrag habe ich eine Kopfzeile meiner Kreditgenossenschaft mit verwaschener blauer Farbe und überhaupt NICHTS im Hauptteil des Druckauftrags, keine Details zu meiner Debitkartennutzung ... zu sagen, das wäre unglaublich frustrierend die Aussage des Jahrhunderts!

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich fange fast an zu glauben, dass ich vielleicht einen neuen Drucker ausprobieren muss, aber um ehrlich zu sein, mache ich mir Sorgen, dass das gleiche Szenario passieren könnte, nachdem ich mehr Geld ausgegeben habe, um beispielsweise ein Modell einer anderen Marke zu kaufen Diesmal Epson. Was denken Sie? Mit freundlichen Grüßen Tom H.

 

[R.]

Schließen Sie Ihren Drucker zu Testzwecken an einen anderen Computer an, auf dem Windows 11 22h2 Build Nr. 22621.675 läuft

Kaufen Sie keinen anderen Drucker, ohne Ihren Drucker zu überprüfen und die Ursache der Probleme zu finden.

 

[T.]

Hey danke. Ein weiteres Problem, das ich habe, hängt möglicherweise mit dem zusammen, was ich getan habe (Windows 11 Version 22H2 installiert und dann entfernt) ist folgendes: Nachdem ich das getan hatte, versuchte ich auch, mein vertrauenswürdiges Support-Hilfsprogramm auszuführen, was plötzlich nicht mehr funktionierte . Nach mehreren Versuchen habe ich es abgenommen, habe es erneut heruntergeladen, aber es ließ sich immer noch NICHT INSTALLIEREN und wird es immer noch nicht. Erhalten Sie ständig eine Nachricht zum Thema Internet und die Möglichkeit, danach oder nach etwas Ähnlichem zu suchen. Irgendeine Idee, was damit los ist? Vielen Dank!

 

[R.]

Sie können den Druckertreiber mit installieren

.inf-Datei aus dem Gerätemanager.

Sprechen Sie auch davon, dass Windows 11 22h2 nicht installiert ist?

 

[T.]

Das Problem, auf das ich mich beziehe, ist wieder darauf zurückzuführen, dass das Update installiert und dann entfernt wurde. Danach funktionierte der Dell Support Assist nicht mehr und war seitdem nicht mehr in der Lage, es erneut zu installieren ... und es wurde eine Meldung bezüglich eines Problems angezeigt. NETZ.

 

[R.]

Welche Fehlermeldung erhalten Sie, teilen Sie Screenshots

 

[T.]

Wenn ich das nächste Mal versuche, es herunterzuladen, werde ich versuchen, es auf dem Bildschirm freizugeben oder es für Sie aufzuschreiben. Außerdem habe ich gerade versucht, etwas auf meinen Drucker zu kopieren, es wird auch nicht kopiert........:-( In der FWIW-Abteilung habe ich nach dem Herunterladen der Windows-Version 22H2 nichts gesehen, was anders aussah oder sich geändert hat? Hätte ich das tun sollen? Alles sah genauso aus wie in der Vorgängerversion von Windows 11, der ersten Version.

 

[T.]

Aufgrund SO vieler Probleme habe ich beschlossen, mich an Microsoft Tech zu wenden. Unterstützen und bezahlen Sie, um zu versuchen, meine Probleme zu lösen. Ich danke Ihnen jedoch für Ihre Hilfe hier.

 

[R.]

Schließen Sie Ihren Drucker zu Testzwecken an einen anderen Computer an, auf dem Windows 11 22h2 Build-Nr. 22621.675 läuft. Kaufen Sie keinen anderen Drucker, ohne Ihren Drucker zu überprüfen oder die Ursache der Probleme zu finden.

Hallo Tom.

Ich hatte die gleichen Probleme mit meinem neuen HP Envy. Kann mich mit allem identifizieren, was Sie erlebt und versucht haben, einschließlich langer Stunden mit HP- und MS-Support. Um es kurz zu machen: Es handelt sich um ein MS-Problem. Sie hatten eine Wissensdatenbank-Korrektur, haben sie aber entfernt …? Meine Probleme bestanden nicht darin, dass der Drucker einwandfrei funktionierte, sondern dass die Datei(en) nach der Windows-Aktualisierung beschädigt waren. „Damit fange ich gar nicht erst an.“ Musste Windows löschen und eine saubere Version von 21h1 laden, jetzt funktioniert der Drucker einwandfrei unter Win 10 21H1 . Tech sagte, bleib bei Win 10. Alles Gute, Rick

 

[T.]

Vielen Dank, Rick!!! Ich vermutete irgendwie MS, nach allem, was ich/wir durchgemacht habe/n. Also hast du Win 11 deinstalliert und dann neu installiert oder Win 10? Hört sich an, als hätten Sie 11 abgenommen und dann 10 heruntergeladen, richtig? Nochmals vielen Dank für Ihre Antwort!! Tom

 

[R.]

Hallo Tom. Das ist richtig, Rick.