Mein Drucker druckt alle Dokumente auf einer halben Seite und im Querformat statt im Hochformat

[R.]

Hallo

Ich habe dieses Problem auf unserem Laptop und jetzt auch auf dem neuen Surface Pro 8. Der Drucker druckt die Hälfte der Seite im Querformat, druckt jedoch alles nur kleiner und auf der linken Seite. Ich habe es deinstalliert, neu installiert und alle Einstellungen durchgegangen. Für jeden Rat wäre ich sehr dankbar! Danke, Rachel

 

[G.]

Hallo Rachel. Ich bin Greg, seit 10 Jahren ausgezeichneter Windows MVP, spezialisiert auf Installation, Leistung, Fehlerbehebung und Aktivierung, und bin hier, um Ihnen zu helfen.

Gibt es ein Gerät, mit dem Sie drucken können und das dies nicht tut? Wenn ja, bedeutet das, dass das Problem bei der Softwareinstallation liegt. Ich helfe Ihnen daher bei der Neuinstallation des Druckertreibers auf dem Laptop und Surface.

Wenn es bei allen Geräten auftritt, liegt das Problem wahrscheinlich am Drucker selbst. Jeder Drucker verfügt über eine Möglichkeit, ihn auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Sie können es normalerweise finden, indem Sie das Handbuch auf der Support-Downloads-Webseite des Herstellers für das Druckermodell lesen. Wenn Sie Hilfe bei der Suche benötigen, geben Sie mir einfach die Marke und das Modell des Druckers an.

Darüber hinaus würde ich vom Drucker aus alle Wartungsaufgaben in den Einstellungen ausführen.

Denken Sie daran, dass Sie auch eine einjährige Support-, Reparatur- und Austauschgarantie des Herstellers haben, die mit jeder Hardware einhergeht. Wenn also weiterhin Probleme bestehen, können Sie sich an den Hersteller wenden, um die Reparatur oder den Austausch vorzunehmen. Stellen Sie sicher, dass die Reparatur schnell genug durchgeführt wird, damit die Reparaturen funktionieren Rechtzeitig zum Ablauf der Garantieleistung entweder eine Vertragsverlängerung vornehmen oder diese verlängern. Möglicherweise unterliegt es auch noch den Rückgaberichtlinien des Stores.

Oder wenn es älter ist und sich mit meiner Hilfe nicht reparieren lässt, nachdem Sie alles versucht haben, möchten Sie es vielleicht ersetzen. Einen kabellosen All-in-One-Drucker, der von jedem Gerät im Haus aus druckt, scannt, faxt und kopiert, ist bei Amazon oder im örtlichen Handel für deutlich unter 100 US-Dollar erhältlich.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne noch einmal stellen. Bitte melden Sie die Ergebnisse für alle angegebenen Schritte, damit ich weiß, was ich bei Bedarf noch vorschlagen kann.

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Standard-Haftungsausschluss: Es gibt Links zu Websites, die nicht von Microsoft stammen. Die Seiten scheinen genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf den Websites, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf den Websites beworbenen Produkte, bevor Sie sich für den Download und die Installation entscheiden.

 

[R.]

Hallo Greg

Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Der Laptop begann vor etwa 6 Monaten auf diese Weise zu drucken, funktioniert aber nur bei PDFs. Ich habe den Drucker dort neu installiert, aber es hat keinen Unterschied gemacht. Mein Surface Pro 7 hatte keine Probleme, nur das Surface Pro 8, das ich seit ein paar Wochen habe, macht das. Davor hatte ich einen Desktop-Computer, der keine Probleme hatte. Der Drucker ist ein älterer Bruder, Modell DCP-J412DDW.

Ich werde Ihre empfohlenen Schritte durchgehen und sehen, wie es mir geht. Es macht mir nichts aus, ein neues zu kaufen, aber ich würde es vorziehen, es nicht auf der Mülldeponie zu entsorgen, wenn ich es irgendwie vermeiden kann.

Nochmals vielen Dank, Rachel

 

[J.]

Wenn das Problem nur beim PDF-Druck auftritt, liegt das Problem möglicherweise an der internen PDF-Software von Windows 10, die der Edge-Browser verwendet.

Gehen Sie also auf die Website von Adobe, laden Sie den kostenlosen Adobe PDF Reader herunter und drucken Sie ihn aus.

Oder es kann auch ein Fehler im neueren Brother-Druckertreiber sein. Ihr älterer Computer mit älterem Druckertreiber funktioniert, aber Ihr neuer Computer mit neuem Druckertreiber funktioniert nicht.

 

[G.]

Rachel -

Welchen PDF-Reader verwenden Sie? Um eine andere zu testen, können Sie die Standardeinstellung auf/von Edge, Firefox, Chrome unter „Einstellungen“ > „Apps“ > „Standard-Apps“ > „Standard nach Dateityp auswählen“ > „PDF“ ändern

oder installieren Sie sogar Adobe Reader, um es an derselben Stelle als Standard festzulegen:

Adobe - Download Adobe Acrobat Reader

Lassen Sie mich wissen, wie das funktioniert.

 

[R.]

Hallo Greg

Das Problem wurde auf meinem Surface Pro gelöst. Danke. Ich habe die Treiber neu installiert. Seltsam, da ich sie erst vor ein paar Wochen installiert hatte, aber es hat funktioniert und ich bin dankbar.

Vielen Dank, Rachel

 

[R.]

Danke, dass du mir geholfen hast, Joseph

 

[G.]

Ich helfe gerne, Rachel. Ich freue mich sehr, die guten Nachrichten zu hören!

Lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen weiterhelfen kann. Ich bleibe diesem Thread abonniert, falls Sie noch etwas benötigen, bis das System ihn in ein paar Monaten sperrt.