Microsoft Office und Windows-eigene Apps verlieren im Laufe der Zeit die Verbindung

[H.]

Zuerst die Produktdetails:

Microsoft Surface Studio 2 / i7 / 16GB (Modell 1707)

Windows 11 Pro - 23H2 / OS Build 22631/3296 / Experience Pack 1000.22687.1000.0

Marvell AVASTAR Wireless-AC Netzwerkcontroller - Treiber 15.68.17022.122.

Jetzt, mein Problem:

Dies ist ein persönlicher PC, den ich für die Arbeit benutze (da ich von zu Hause aus arbeite). Ich benutze Office 365 über meine Firmen-Zugangsdaten für alle Arbeitsanwendungen. Vor ein paar Monaten hat mein Unternehmen ein Rebranding durchgeführt, was dazu führte, dass wir neue Zugangsdaten erhalten haben. Ich habe es eine Weile nicht auf App-Ebene geändert (als du über dem Profil schwebtest, hatte es immer noch meine alte E-Mail-Adresse), weil wir auch einen wöchentlichen Okta-Überprüfungsprozess verwenden, der mit unseren neuen Zugangsdaten funktionierte, und unsere Holdinggesellschaft war immer noch dieselbe und alles auf der Backend-Seite funktionierte immer noch.

Anfang Februar bemerkte ich, dass mein OneNote nicht auf mehreren Geräten synchronisiert wurde. Zu diesem Zeitpunkt habe ich mich dazu entschlossen, mich von meinem Office-Konto abzumelden und mich überall mit unseren neuen Zugangsdaten erneut anzumelden. Danach hatte ich große Probleme mit Office und allen nativen Windows-Apps (Store, Xbox, etc.). Das typische Verhalten ist folgendes:

• Nach einem Neustart funktioniert alles etwa 10 Minuten lang wunderbar.
• Dann verlieren die nativen Windows-Apps die Verbindung; die Office-Apps funktionieren einwandfrei.
• Nach etwa 30 Minuten beginnen einige Office-Apps die Verbindung zu verlieren. Teams ist das erste, das betroffen ist - ich erhalte eine "Serverfehler"-Meldung, aber alles funktioniert größtenteils. Outlook funktioniert einwandfrei. Andere Apps können SharePoint-Dokumente öffnen, aber es dauert etwas.
• Nach etwa einer Stunde hören Apps wie PPT und Excel, die Daten von SharePoint abrufen, auf zu funktionieren. Die Apps selbst funktionieren einwandfrei mit einer lokalen Datei, können jedoch nichts aus einer anderen Online-Quelle abrufen. Können auch nicht synchronisieren, also gehen nicht synchronisierte Daten verloren.
• Nach etwa einer weiteren Stunde hört Outlook auf zu funktionieren. In diesem Moment muss ich neu starten.
• Das Internet funktioniert die ganze Zeit ohne Probleme. Office-Browser-Apps funktionieren auch einwandfrei.
  

Ich habe seit über einem Monat nach einer Lösung gesucht. Nichts hat funktioniert - Office deinstalliert und neu installiert, meine Netzwerkadapter zurückgesetzt, msstore über CMD zurückgesetzt, Internet Explorer zurückgesetzt... die gleichen Probleme.

Irgendwelche Ideen?

EDIT: Ich glaube, ich habe es behoben und es war mein eigener Fehler. Als wir auf die neue Domäne migriert sind, habe ich alles gemacht, außer mich aus unserer Okta SSO-App auszuloggen und mich mit der neuen Domäne neu anzumelden. Offensichtlich hat es eine Weile funktioniert, aber es scheint, dass es dann Konflikte gab, wenn die Anmeldeinformationen beim Öffnen neuer Dokumente überprüft wurden und während der fortgesetzten Nutzung von Apps. Ich fühle mich so dumm, aber hoffentlich erspart das jemand anderem etwas Schmerz.

 

[F.]

Ich habe seit Jahren ähnliche Netzwerkprobleme mit meinem Studio 2, auch mit meinem Surface Book. Microsoft verwendet gerne Marvell-Wireless-Karten und leider sind sie berüchtigt für Verbindungsprobleme. (Es gibt tonnenweise Beschwerdebeiträge auf /r/Surface). Manche Treiber funktionieren besser als andere, aber letztendlich habe ich aufgegeben und einen USB-Wi-fi-Stick gekauft und das Onboard-Wi-fi deaktiviert, aber das Onboard-Ethernet funktioniert auch gut. Meine Symptome waren unter anderem eine abbrechende VPN-Verbindung, Probleme beim Remotedesktopzugriff auf Computer im lokalen Netzwerk und manchmal Websites, die einfach zufällig nicht erreichbar waren und eine Aktualisierung der Seite erforderten.

 

[H.]

Gute Wahl, dass Du Ethernet ausprobieren möchtest; das werde ich heute ausprobieren.

 

[H.]

Also, ich habe Ethernet ausprobiert und die automatische Proxy-Erkennung deaktiviert (habe das in einem anderen Thread gesehen) und das scheint funktioniert zu haben.

 

[H.]

Ignoriere bitte meine vorherige Antwort. Ich habe oben eine Änderung hinzugefügt...aber ich denke, dass ich es diesmal wirklich behoben habe. Es war mein eigenes Verschulden. Als wir zur neuen Domain gewechselt sind, habe ich alles gemacht, außer mich von unserer Okta SSO-App abzumelden und mich mit der neuen Domain wieder anzumelden. Anscheinend hat es vorübergehend funktioniert, aber es gab dann Konflikte beim Überprüfen der Zugangsdaten, wenn neue Dokumente geöffnet und Apps weiterhin verwendet wurden.