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Hallo GarretVoelkers

Willkommen in der Windows 11-Community.

Laut der/Windows 11/Kategorie, die Sie gepostet haben, können wir nur sehen, dass es sich anscheinend um einige Fehlerereignisse aus der Ereignisanzeige handelt, und es scheint, dass der Absturz des Desktop-Fenstermanagers mit dem Absturz des Datei-Explorers. Darunter scheinen wir auch CortanaUI-Anwendungsereignisse zu sehen. Diese Fehlerereignisse scheinen uns zu verwirren, da sie nur einen Teil Ihres Problems aufzeigen können.

1. Könnten Sie bitte im Detail beschreiben, wo das konkrete Problem liegt? Und die aktuelle Systemversion (Drücken Sie Windows+R > Geben Sie winver ein, um uns dies mitzuteilen). Dies wird uns helfen, dieses Problem weiter zu untersuchen.
   
2. Darüber hinaus finden Sie hier einige grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung, die in zwei Teile unterteilt sind. Von einfach bis komplex, ich hoffe, dass sie Ihnen helfen können.
   

• Reparieren Sie das beschädigte Systemabbild mit CMD
  

Halten Sie Windows+Q > Suche CMD > Als Administrator ausführen > gedrückt, um die folgenden Befehle nacheinander auszuführen:

• Rufen Sie die erweiterte Windows-Startoberfläche auf, um diesen PC zurückzusetzen.
  

Die einzelnen Arbeitsschritte sind ziemlich langwierig. Sie können sich auf den Artikel von Sumit (ehrenamtlicher Moderator) beziehen.

Anleitung Windows 11 zurücksetzen – Windows 11 Community

Hinweis: Bitte denken Sie daran, dass in der Reset-Oberfläche die Option „Meine Dateien behalten“ ausgewählt ist.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Chandy|Windows 11 Community Specialist

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* Hüten Sie sich vor Betrügern, die hier gefälschte Support-Nummern veröffentlichen.

Hallo Chandy,

Winver: 21H2 B:22000.1098 Win11Home

Danke für die Antwort! Ich habe noch ein paar Informationen.

Zunächst einmal wurde während des Scan-Zustands keine Beschädigung festgestellt. Und RestoreHealth gab am Ende die Eingabeaufforderung „op Success“ aus.

Durchsuchen Sie die Zuverlässigkeitshistorie. Es scheint, dass Microsoft GameInput bei einem PC-Absturz eine „erfolgreiche Anwendungsrekonfiguration“ durchführt. Resultierender Fehlercode: 0

Ungefähr zur gleichen Zeit traten Fehler bei GamingServices.exe auf. Name der fehlerhaften Anwendung: GamingServices.exe, Version: 10.0.22621.1451, Zeitstempel: 0xa92b3fe9 Name des fehlerhaften Moduls: ucrtbase.dll, Version: 10.0.22000.1, Zeitstempel: 0x00e78ce9 Ausnahmecode: 0xc0000409 Fehler-Offset: 0x000000000007dd7e Fehlerhaft Prozess-ID: 0x1c48 Fehler Startzeit der Anwendung: 0x01d8e43b9d530e22 Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Programme\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_6.69.19001.0_x648wekyb3d8bbwe\GamingServices.exe Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll Berichts-ID: 5218f99e -173b-4d9f-9201-4ccf9d36ac18 Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Microsoft.GamingServices_6.69.19001.0_x648wekyb3d8bbwe Fehlerhafte paketbezogene Anwendungs-ID: GamingServices

In der Ereignisanzeige. 3 Minuten vor dem Absturz traten die TPM-Ereignisse 17 und 14 mehrfach auf.

„Die Trusted Platform Module (TPM)-Hardware konnte einen TPM-Befehl nicht ausführen.

Der Gerätetreiber für das Trusted Platform Module (TPM) hat einen nicht behebbaren Fehler in der TPM-Hardware festgestellt, der die Verwendung von TPM-Diensten (z. B. Datenverschlüsselung) verhindert. Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an den Computerhersteller.

Wie in diesem Artikel erwähnt, liegt der Grund für dieses Problem darin, dass ein Problem mit dem TPM-Gerät vorliegt. Es verhindert, dass Windows kommuniziert und TPM-Geräte verwendet, um Funktionen auf dem TPM zu bewältigen



Ist die von Ihnen erwähnte GamingServices.exe außerdem beim Starten der Xbox passiert? Könnten Sie versuchen, zum entsprechenden Pfad C:\Windows\INF\setupapi.dev.log zu gehen, um zu überprüfen, ob ein Protokoll vorhanden ist?

Sie können es selbst öffnen, um es zu überprüfen, und dann Strg+F drücken, um herauszufinden, ob eine entsprechende Datei geladen ist. Meine Recherche sollte zwei Sys-Dateien umfassen, xvdd.inf (. sys) und gameflt.inf (. sys). Und möglicherweise von den folgenden Fehlern im Protokoll begleitet sein: Wie nachfolgend dargestellt:

! sto: Der übersprungene Treiber wird durch das neuere Treiberpaket '' ersetzt.

Versuchen Sie, das vollständige Entwicklungsprotokoll auf OneDrive hochzuladen und es hier in Form eines freigegebenen Links zu veröffentlichen. Ich werde es für Sie überprüfen, was mir bei der weiteren Untersuchung des Problems helfen wird