Nur ein USB-Anschluss funktioniert nicht.

Diskutiere, Nur ein USB-Anschluss funktioniert nicht. in Windows 11 Treiber & Hardware forum; Auf meinem HP Notebook-Laptop läuft derzeit Windows 11 Home Edition, das ich vor zwei Wochen...
D
d.
WinUser
  • Nur ein USB-Anschluss funktioniert nicht.
  • #1
Auf meinem HP Notebook-Laptop läuft derzeit Windows 11 Home Edition, das ich vor zwei Wochen gekauft habe.

Mein Laptop verfügt über zwei USB-Anschlüsse, aber nur einer ist funktionsfähig, während der andere nur Strom liefert.

Der fehlerhafte Anschluss erkennt oder zeigt keine Geräte auf dem MYPC an, sondern versorgt nur die angeschlossenen Geräte mit Strom. (Wenn ich eine USB-Maus an diesen Anschluss anschließe, zeigt die Maus an, dass sie leuchtet, aber nicht funktioniert. Wenn ich mein Telefon an diesen Anschluss anschließe Der Ladevorgang erfolgt nur mit sehr langsamer Geschwindigkeit. Überprüfen Sie während der Anzeige einer Nachricht Ihre Kabelverbindung. Ich habe meinen Bluetooth-Lautsprecher jedoch ohne Probleme über diesen Anschluss aufgeladen.)

Ich habe die folgenden Methoden ausprobiert;

1. Alle USB-Treiber über den Geräte-Manager deinstalliert und neu installiert.

2. Windows und alle anderen Treiber per Windows-Update aktualisiert.

3.Deaktivierte USB-selektive Suspend-Funktion.

4.Deaktivieren Sie im Geräte-Manager das Kontrollkästchen „Computer kann dieses Gerät ausschalten, um Strom zu sparen“.

5. Überprüfen Sie den USB-Anschluss auf sichtbaren Staub und andere Partikel.

Für weitere Hilfe wäre ich dankbar...

TIA!

 
  • Nur ein USB-Anschluss funktioniert nicht.
  • #2
Hallo,

Es hört sich nach einem Hardwareproblem mit diesem USB-Anschluss an.

Da es sich bei dem Laptop um einen neuen Laptop handelt, dürfte für ihn höchstwahrscheinlich eine Garantie gelten.

Ich würde vorschlagen, dass Sie es in dem Geschäft abgeben, in dem Sie es gekauft haben, um einen Ersatz anzufordern oder die Garantie in Anspruch zu nehmen.

Grüße,

Lee
 
  • Nur ein USB-Anschluss funktioniert nicht.
  • #3
Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch:

1) Laden Sie die aktuellsten HP UEFI-Hardwarediagnoseprogramme herunter und installieren Sie sie

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe

2) Starten Sie den Computer neu und klicken Sie wiederholt auf F2 oder F10

3) Führen Sie die HP UEFI-Hardwarediagnose aus und wählen Sie Folgendes aus: „Extensiv“ > „Schleife bis zum Fehler“.

Planen Sie, die HP UEFI-Hardwarediagnose über Nacht auszuführen.

Am nächsten Tag, wenn es zwei oder mehr Schleifen gemacht hat, > klicken Sie auf Esc > posten Sie Bilder der durchgeführten Tests mit Ergebnissen in diesem Thread

Klicken Sie auf Komponententests > führen Sie einen beliebigen anwendbaren Test aus (viele sind interaktiv) > posten Sie Bilder der durchgeführten Tests mit Ergebnissen in diesem Thread

4) Wenn ein USB-Anschluss ausgefallen ist, sollte ein Fehlercode angezeigt werden

Wenden Sie sich mit diesem Fehlercode an den HP Support für eine Garantiereparatur oder eine RMA-Genehmigung (Return Merchandise Authorization).

5) Wenn alle Hardwaretests erfolgreich sind, kann die Windows-Fehlerbehebung durchgeführt werden

6) Bitte posten Sie die Marke, das Modell oder die SKU in diesem Thread
 
Thema: Nur ein USB-Anschluss funktioniert nicht.

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