Obwohl ich meinen Redragon Centrophorus M601 (3200 DPI) mit dem PC verbunden habe, aber nicht funktioniert, wird angezeigt, dass das Gerät ...

[A.]

Obwohl ich meinen Redragon Centrophorus M601 (3200 DPI) mit dem PC verbunden habe, aber nicht funktioniert, wird angezeigt, dass das Gerät nicht angeschlossen ist. Bei der Software handelt es sich um eine kabelgebundene Gaming-Maus M601RGBV1

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Ich bin Dave, ich werde Ihnen dabei helfen.

Als Erstes sollten Sie auf der Redragon-Website nachsehen, ob dort aktualisierte Treiber oder Firmware für diese Maus verfügbar sind.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, deinstallieren Sie die Maustreiber aus dem Geräte-Manager, trennen Sie dann die Maus, warten Sie einige Sekunden und schließen Sie die Maus erneut an, um zu sehen, ob Windows einen besseren Treiber finden kann.

Andernfalls rufen Sie die Support-Seite für Ihren PC/Motherboard auf der Website des Herstellers auf, laden Sie von dort aus die von Ihnen empfohlene Version der Chipsatz-Treiber herunter und installieren Sie sie. Suchen Sie dort nach BIOS-Updates, die möglicherweise installiert werden müssen

 

[A.]

Vielen Dank

Sehr geschätzt!

„Andernfalls besuchen Sie die Support-Seite für Ihren PC/Motherboard auf der Website des Herstellers, laden Sie von dort aus die von ihnen empfohlene Version der Chipsatz-Treiber herunter und installieren Sie sie. Suchen Sie dort nach BIOS-Updates, die möglicherweise installiert werden müssen.“

Wie Sie in diesem letzten Punkt gesagt haben, habe ich wirklich nicht verstanden, wie das geht. Die anderen 2 funktionieren nicht.

Bitte erläutern Sie den letzten Punkt schrittweise.

Ja, das wäre gut.

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Ich werde die Support-Seite für Sie finden. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, geben Sie dann einfach „msinfo“ ein und drücken Sie die Eingabetaste. Bitte stellen Sie einen Screenshot des resultierenden Systeminformationsfensters bereit.

 

[A.]

Aber es sind die Computerdetails

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Ich denke, das ist die Support-Seite für Ihren Laptop, auf der Sie die Chipsatz-Treiber erhalten und nach BIOS-Updates suchen können

https://pcsupport .lenovo.com/us/en/products/lap...

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Standard-Haftungsausschluss: Dies ist eine nicht von Microsoft stammende Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über jedes auf der Website beworbene Produkt, bevor Sie es herunterladen und installieren.

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[A.]

Ok, kein Problem!

Hier ist die Seite

Ich bin mir nicht ganz sicher, warum dort Windows 10 steht

Ich bin am 11

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Das bedeutet, dass das Update sowohl für Windows 10 als auch für 11 gilt.

 

[A.]

Was muss ich also wissen, damit die Software funktioniert?

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Heißt das, Sie können das BIOS-Update nicht installieren?

 

[A.]

Ich kann es installieren

Muss ich beide installieren oder welches?

BIOS-Update

BIOS-Update-Readme

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Sie müssen nur das BIOS-Update installieren. Der andere Download ist ein Dokument, das erklärt, wie das BIOS-Update installiert wird.

 

[A.]

Ok, ich habe es erfolgreich installiert und die Einrichtung abgeschlossen

Was ist nun der nächste Schritt?

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Haben Sie überprüft, ob das Problem mit der Maus weiterhin besteht?

 

[A.]

Ich habe die gesamte Prozedur durchgeführt

Immer noch nichts

Das Gerät ist nicht angeschlossen. Das Gleiche gilt

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Wenn das Problem mit diesen Schritten nicht behoben werden konnte, liegt möglicherweise ein physisches Problem mit der Maus vor. Wenn noch Garantie besteht, ist es möglicherweise die beste Option, sie gegen einen Ersatz einzusenden.

 

[A.]

Können Sie mir die Schritte zum Herunterladen der Software von Anfang an zeigen?

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Entschuldigung, ich war offline. Welche Software benötigen Sie beim Herunterladen?

 

[A.]

Redragon-Software für M601 Centrophorus-Maus 3200 dpi

 

[D.]

Hallo Aedan Mark Dsouza,

Sie müssen die Redragon-Website besuchen, um nach Treibern oder Firmware zu suchen, die für dieses Mausmodell bereitgestellt werden.