Können Sie die folgenden Informationen angeben, die bei der Ermittlung von Problemen hilfreich sein können: Windows-Taste + R > msinfo32 in das Feld „Öffnen“ eingeben > OK > Datei > Speichern > dann als .nfo-Datei speichern. Anschließend das Ergebnis erstellen .nfo-Datei, verfügbar über einen öffentlichen Ordner auf OneDrive oder einer ähnlichen Site. Sie können auch Folgendes tun: Windows-Taste + R > eventvwr in das Feld „Öffnen“ eingeben > OK > „Benutzerdefinierte Ansichten“ erweitern und dann mit der rechten Maustaste auf „Administrative Ereignisse“ klicken > „Alle Ereignisse in benutzerdefinierter Ansicht speichern unter“ auswählen und Als .evtx-Datei speichern. Anschließend die resultierende .evtx-Datei über einen öffentlichen Ordner auf OneDrive oder einer ähnlichen Website verfügbar machen.