Smartcard-Problem – „Die Smartcard kann nicht funktionieren …“

[a.]

Hallo alle,

Entschuldigung im Voraus für mein Englisch, ich bin Franzose

Ich habe ein Problem, seit ich letzte Woche meinen Computer gewechselt habe. Ich nutze seit 6 Jahren eine Website der französischen Regierung und benötige eine physische Smartcard mit einem darin enthaltenen Zertifikat, um die Website zu betreiben (1. Schritt => die Website liest die Smartcard / 2. Schritt = das System fragt mich nach dem PIN-Code der Smartcard / 3. Schritt = der Website-Lauf)

Seit meinem neuen Computer erhalte ich immer die gleiche Meldung, wenn ich die Website starten möchte. „Die Smartcard kann den Anforderungsvorgang nicht ausführen oder der Vorgang erfordert eine andere Smartcard.“ Das System fragt mich nach dem Zertifikat, das ich verwenden möchte, daher ist dieser Schritt normal (siehe Screenshot)

aber danach fragt mich das System nie mehr nach dem Code, den ich blockiert habe (siehe Screenshot)

Ich versuche es auf meinem alten Computer mit demselben Kartenleser, denselben Treibern usw. und es funktioniert großartig. Ich habe mehrere Artikel zu diesem Problem gelesen, konnte es aber nicht beheben. Treiber werden aktualisiert, das System wird aktualisiert.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Grüße

 

[A.]

Hallo, mein Name ist Anderson Souza, ich hoffe, ich kann Ihnen bei Ihrem Problem helfen.

Läuft auf Ihrem anderen Computer, auf dem alles funktioniert, auch Windows 11?

Einige Windows 11-Benutzer haben in diesem frühen Stadium der Verbreitung des neuen Systems einige Fehler identifiziert, einige werden jedoch durch Updates des Systems selbst behoben. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem System bereits alle neuesten Updates installiert sind. Gehen Sie zu Startmenü > Einstellungen > Windows Update, überprüfen Sie alle Updates und wenden Sie sie an.

Nachdem Sie die ausstehenden Updates installiert und den Computer neu gestartet haben, kehren Sie zum gleichen Windows Update-Bildschirm zurück und klicken Sie auf Erweiterte Optionen > Optionale Updates, wenden Sie auch die optionalen Updates an und starten Sie den PC neu.

Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

 

[a.]

(aktualisieren)

Hallo Anderson

Ich überprüfe alles, was du mir gestern erzählt hast. Alles ist aktualisiert. Ich habe von vielen Leuten mit dem gleichen Problem gelesen, aber niemand hat eine gute Lösung für mein Problem gefunden (andere Leute haben das gleiche Problem, wenn sie von der US-Regierung einen Computer starten wollen).

Ich verbringe jeden Tag 2 Stunden damit, dieses Problem zu lösen

Grüße

 

[A.]

Danke für die Bewertung. Läuft auf Ihrem anderen Computer, auf dem alles funktioniert, auch Windows 11? Welche Marke und welches Modell hat Ihr Smartcard-Lesegerät? Wir können prüfen, ob der Hersteller bereits geeignete Treiber für Windows 11 bereitgestellt hat.

 

[a.]

Hallo, nein, es ist das einzige mit Windows 11. Ich führe Windows über eine virtuelle Maschine auf dem Mac (Paralleldesktop) für beide Computer aus.

Deshalb kann ich Windows 10 oder 11 problemlos auf meinem neuen Mac ausführen. Zuerst versuche ich es mit Windows 10 (die gleiche Version auf dem alten Computer) und es funktioniert nicht, also versuche ich es mit Windows 11 und es funktioniert wieder nicht

Es läuft immer auf allen meinen Computern außer dem neuen mit diesem Windows. Ich versuche, die gesamte Sicherheit unter Windows zu deaktivieren, weil die Bevölkerungsmeldung die „Windows-Sicherheit“ betrifft, aber nichts passiert ist, es ist immer das Gleiche.

Hersteller der Chipkarte ist „WINKEO“. Ich habe bereits einen Blick auf ihre Website geworfen, finde aber kein Support-Menü zum Aktualisieren von Treibern. Hier ist der Screenshot des Gerätepanels mit der Treiberversion auf dem funktionierenden Computer (alt).

und das ist der Screenshot des neuen

Nochmals vielen Dank für deine Zeit

 

[A.]

Ich habe nicht wirklich Erfahrung mit virtualisierten Umgebungen auf dem Mac. Tut mir leid, ich habe keine Ahnung, wie ich Ihnen in diesem Fall weiter helfen kann, aber ich glaube, dass jemand anders eine Lösung für Sie haben wird.

 

[R.]

Hallo, ich bin Robinson und freue mich, Ihnen heute helfen zu können.

Ich weiß, wie frustrierend das für Sie sein kann, aber ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Nach der Installation des Smartcard-Lesegeräts müssen Sie auch den Chambersign-Treiber für Windows installieren, um das Zertifikat zu erkennen. Unter diesen Links können Sie sehen, wie Sie den Chambersign-Treiber installieren.

Guides - ChamberSign France

https://aide.dfast.fr/hc/fr/articles/3600076891 ...

Nach der Installation des Chambersign-Treibers sollten Sie das Smartcard-Zertifikat verwenden können.

Hinweis: Dies ist eine Nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise Produkte bewerben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden.

 

[a.]

Hallo Robinson,

Ich habe die Treiber bereits von dieser Website heruntergeladen (ich versuche es heute Morgen noch einmal). Es ist gut auf dem Computer installiert, aber ich weiß nicht, warum Windows es nicht verwenden möchte.

Ich habe so oft versucht, Windows im Gerätefenster zu „zwingen“, diesen Treiber zu finden (indem ich manuell den guten Ordner auswähle), aber jedes Mal sagte er mir, dass die gute und letzte Version installiert sei.

Vielleicht finde ich eine Erklärung für dieses Problem. Mein neuer Mac ist mit einem ARM-Chip ausgestattet (der W11, den ich habe, ist also ein ARM-Windows). Möglicherweise funktionieren die Treiber nicht darauf? Ich war mir sicher, dass Windows ein kompatibles System erstellt hat, da alle meine x64- oder x86-Apps perfekt laufen.

Danke

 

[R.]

Dies könnte eine Einschränkung im Treiber für das ARM-System sein. Am besten wenden Sie sich an den Chambersign-Support. Dieser sollte Ihnen mitteilen können, ob es auf dem ARM-System funktioniert und welches Verfahren Sie durchführen müssen.

 

[a.]

Ich habe den Support des Smartcard-Lesegeräts kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass ARM nicht das Problem ist und ich denke, dass sie Recht haben, weil ich mit dem Support-Team eine sehr einfache Lösung gefunden habe.

Update: Ich habe es gestern mit einer einfachen Lösung versucht => Chrome-Browser verwenden und es funktioniert sehr gut. Ich denke also, dass das Problem von Microsoft Edge herrührt, da es mit der exakt gleichen Konfiguration wie zuvor perfekt auf Chrome funktioniert.

Ich werde also auf ein zukünftiges Windows-Update warten, vielleicht wird eine Lösung dafür gefunden.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

 

[R.]

Ich habe seit dem letzten Systemupdate das gleiche Problem mit meinem Windows 10-System. Gibt es dafür eine Lösung, denn das ist wirklich ein kritisches Verhalten, weil ich meinen Job einfach nicht machen kann!!!