Hallo, Sheel. Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben, und ich hoffe, dass ich Ihnen dabei helfen kann, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Könnten Sie mir die Protokolle der
Ereignisanzeige gemäß der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung übergeben, damit ich sie analysieren kann?
So rufen Sie die Windows-Ereignisprotokolle ab:
Geben Sie in der Windows-Suchleiste Folgendes ein: Ereignisanzeige.
Klicken Sie im Suchergebnisbereich auf Ereignisanzeigeanwendung.
Erweitern Sie in der Ereignisanzeige „Windows-Protokolle“ (im linken Bereich).
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Anwendung und klicken Sie auf Alle Ereignisse speichern unter.
Stellen Sie im Dialogfeld „Speichern unter“ sicher, dass der Dateityp auf „Ereignisdateien (*.evt)“ eingestellt ist.
Benennen Sie die Protokolldatei „Anwendung“ und klicken Sie auf „Speichern“.
Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 7, um die System- und Sicherheitsprotokolle abzurufen.
Laden Sie diese Protokolle auf ein Laufwerk hoch (OneDrive, Google Drive, Dropbox oder ein anderes) und senden Sie mir einen Download-Link, damit ich es überprüfen kann.
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