Kannst du dich denn mit einem anderen Gerät online bei Microsoft anmelden? Wenn ja, gehe wie folgt vor:
- Klicke auf das Schlüsselsymbol oder gehe zu "Anmeldeoptionen".
- Wähle die Option, dein Kennwort einzugeben, anstatt der PIN.
Falls das Problem lokal ist, logge dich in dein Microsoft-Konto auf einem anderen Gerät ein und überprüfe, ob es dort Probleme gibt.
Stelle sicher, dass keine Änderungen am PC vorgenommen wurden, wie etwa die Deaktivierung oder Löschung des TPM.
Überprüfe, ob im BIOS das Boot-Menü aktiviert ist. Bei einigen Geräten muss dies über die Taste F2 beim Start des PCs aktiviert werden, um es über die Taste F12 aufrufen zu können.
Falls Schritt 4 nicht erfolgreich war, versuche wie folgt, in die Eingabeaufforderung zu gelangen:
- Halte beim Neustart die Shifttaste gedrückt oder boote von einem USB-Stick mit einer Windows-ISO.
- Führe einen Neustart aus und halte die Shifttaste gedrückt, um den blauen Bildschirm mit den "Optionen" anzuzeigen.
- Wähle "Problembehandlung", "Erweitere Optionen" und "Eingabeaufforderung".
- Oder drücke gleich zu Beginn des Bootens die Shifttaste + F10, um die Eingabeaufforderung zu öffnen.
Überprüfe die Anmeldeoptionen, indem du zu "Einstellungen" > "Konten" > "Anmeldeoptionen" navigierst und den Schieber für "Sinngemäss, mein W11 ist englisch" überprüfst und gegebenenfalls anpasst.
Es kann sein, dass ein TPM-Chip gelöscht wurde und dadurch Probleme mit Windows Hello auftreten. Dies kann durch ein
BIOS-Update oder andere Faktoren verursacht werden. Überprüfe dies und führe gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen durch.
Falls alle bisherigen Schritte nicht erfolgreich waren, könnte eine Neuinstallation des Betriebssystems notwendig sein. Achtung: Stelle sicher, dass du vorher ein Backup deiner Daten hast.
Falls alle anderen Methoden nicht funktionieren, kann man über die Eingabeaufforderung Zugriff auf die Daten erhalten:
- Boote von einem USB-Medium und gehe über die Eingabeaufforderung auf die lokale Festplatte C:\Windows\System32.
- Benenne die Datei "magnify.exe" in "magnify_bak.exe" um.
- Kopiere die Datei "Conhost.exe" und benenne sie in "magnify.exe" um.
- Beim nächsten Neustart kommst du an den Anmeldebildschirm.
- Klicke auf die Bildschirmlupe, um ein DOS-Fenster zu öffnen.
- Gib "net user username *" ein, um ein neues Passwort zu vergeben.
- Oder gib "net user Administrator *" ein, um ein neues Passwort für das Administrator-Konto zu vergeben.
- Gib "net user Administrator /active:yes" ein, um das Administrator-Konto zu aktivieren.
- Nun kannst du dich mit dem neuen Passwort oder dem Administrator-Konto anmelden.