Audioprobleme in Windows 11 nach Updates: Sounddienst stürzt ab - Hilfe für Realtek Soundkarte & Treiber, Tonprobleme in Meetings. Tipps gesucht!

[P.]

Ich habe ein Windows 11 home 64-bit mit RealTek Soundkarte, in einem recht neuen hp-Laptop. Der Windows-Audio-Dienst startet kurz, und stüzt dann wieder ab. Das versucht er über die Zeit immer wieder, manchmal kommt zufällig kurz ein Ton, dann ist der Dienst wieder abgeschaltet.

Aufgetreten ist dies nach den Updates KB5031323 und KB5031354 am 12.10.2023, evt. ein Update vom 11.10.2023 (KB unbekannt). Ich habe die Problembehandlung durchgeführt, ich habe den Dienst von Hand neu gestartet, ich habe von Hand die Realtek-Soundkarte aus dem Gerätemanager entfernt. Bei einem Neustart wird dann ja ein Treiber nachgeladen. Am 16.10.2023 gab es ein weiteres Update für Realtek, mit einer neueren Treiberversion (08.2023). Leider hat auch das nicht geholfen. Nach einer weiter Deinstallation / automatischen Neuinstallation der Soundkarte hat diese wieder das alte Treiberdatum von 09.2022 (Treiberversion: 6.0.9418.1). Ich habe das Windows-Update von 11.10.2023 deinstalliert (KB unbekannt, irgendein "Aktualisiern von Windows" glaube ich), was nicht geholfen hat.

Ohne Sound keine Meetings... Ideen?

 

[P.]

Okay, ich habs gelöst: Das Problem war eine Webcam mit Mikrofon von Logitec, C920. Diese steckt permanent in der USB-Buchse. Nachdem ich sie entfernt habe, blieb der Windows-Audio-Dienst aktiv.

Im Gerätemanager -> Audio, Video und Gamecontroller habe ich die "HD Pro Webcam C920" deinstalliert. Anschließend wurde offenbar ein neuer Treiber installiert, als ich das Gerät wieder eingesteckt habe. Nun funktioniert es.